Il turismo accessibile è lo sforzo costante per garantire che destinazioni turistiche, prodotti e servizi siano accessibili a tutte le persone, indipendentemente dalle loro limitazioni fisiche, disabilità o età. Comprende posizioni turistiche di proprietà pubblica e privata. Il termine è stato definito da Darcy e Dickson (2009, p34) come:
Il turismo accessibile consente alle persone con requisiti di accesso, tra cui mobilità, visione, udito e dimensioni cognitive di accesso, di funzionare in modo indipendente, con equità e dignità attraverso la fornitura di prodotti, servizi e ambienti turistici universalmente progettati. Questa definizione è comprensiva di tutte le persone, comprese quelle che viaggiano con bambini su carrozzine, persone con disabilità e anziani.
Panoramica
La società moderna è sempre più consapevole del concetto di integrazione delle persone con disabilità. Questioni quali accessibilità, design per tutti e design universale sono presenti nei convegni internazionali di enti come la Commissione europea. Sono state prese misure per promuovere linee guida e migliori pratiche e le maggiori risorse sono ora dedicate a questo settore.
Una maggiore comprensione del mercato del turismo accessibile è stata promossa attraverso una ricerca commissionata dalla Commissione europea in cui un’analisi delle parti interessate ha fornito una panoramica delle complessità del turismo accessibile. Analogamente, il Centro di ricerca cooperativa di turismo sostenibile australiano ha finanziato un’agenda di ricerca sul turismo accessibile che ha cercato di delineare una base di ricerca su cui sviluppare l’offerta, la domanda e le informazioni di coordinamento / regolamento necessarie per sviluppare il segmento di mercato. L’agenda di ricerca ha ora visto altri tre progetti finanziati contribuire a una base di ricerca su cui l’industria del turismo e le autorità di marketing governative possono prendere decisioni più informate.
A partire dal 2008, c’erano oltre 50 milioni di persone con disabilità in Europa e oltre 600 milioni in tutto il mondo. Una volta ampliato per includere tutti i beneficiari del turismo accessibile, come sopra definito, il numero cresce fino a circa 130 milioni di persone colpite solo in Europa. Oltre ai vantaggi sociali, il mercato rappresenta un’opportunità per nuovi investimenti e nuovi requisiti di servizio, raramente forniti da attori chiave nel settore del turismo.
Secondo ENAT, la rete europea per il turismo accessibile, il turismo accessibile include:
Destinazioni senza barriere: infrastrutture e strutture
Trasporto: aereo, terrestre e marittimo, adatto a tutti gli utenti
Servizi di alta qualità: consegnati da personale qualificato
Attività, mostre, attrazioni: consentire la partecipazione al turismo da parte di tutti
Marketing, sistemi di prenotazione, siti Web e servizi: informazioni accessibili a tutti
Esigenze e requisiti specifici
I problemi specifici riscontrati da viaggiatori o turisti con disabilità includono:
Siti Web inaccessibili o solo parzialmente accessibili
Mancanza di trasferimento aeroportuale accessibile
Mancanza di veicoli accessibili ai disabili
Mancanza di camere d’albergo ben adattate
Mancanza di personale professionale in grado di affrontare i problemi di accessibilità
Mancanza di informazioni affidabili sul livello di accessibilità di un’attrazione specifica
Mancanza di ristoranti accessibili, bar e altre strutture
Mancanza di servizi igienici adeguati nei ristoranti e nei luoghi pubblici
Strade inaccessibili e marciapiedi
Mancanza di ausili tecnici e attrezzature per disabili come sedie a rotelle, sedie da bagno e sollevatori di gabinetti
Breve storia
L’Europa e gli Stati Uniti d’America ospitano la maggior parte delle aziende esistenti in questa nicchia. Tuttavia, le aziende di tutto il mondo stanno iniziando ad apparire come il risultato di un crescente bisogno, in gran parte guidato dal turismo senior, a causa della crescente aspettativa di vita nei paesi sviluppati. Gli Stati Uniti richiedono l’accesso rampa conforme ADA a praticamente tutte le aziende e luoghi pubblici.
Portogallo, Spagna, Regno Unito, Germania, Francia e altri paesi dell’Europa settentrionale sono sempre più preparati a ricevere turisti su sedie a rotelle ea fornire attrezzature per disabili e trasporti accessibili alle sedie a rotelle.
Con la crescita di Internet, la pianificazione dei viaggi online sta diventando sempre più comune, portando all’aumento delle mappe di accessibilità online. A partire dal 2016, Lonely Planet ha iniziato a offrire risorse online per paese.