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アクセシブルな観光

アクセス可能な観光とは、身体的な制約、障害または年齢にかかわらず、すべての人々が観光地、製品、サービスにアクセスできるようにするための継続的な努力です。 それは、公的に所有されている個人的な観光地を含む。 この用語はDarcyとDickson(2009、p34)によって次のように定義されています。

アクセシブルな観光では、モビリティ、ビジョン、ヒアリング、認知的なアクセス・ディメンションなどのアクセス要件を持つ人々が、普遍的に設計された観光製品、サービス、環境の提供を通じて、独立して、 この定義には、子どもと一緒におしゃべりをする人、障害を持つ人、高齢者を含むすべての人々が含まれます。

概要
現代社会は、障害を持つ人々の統合の概念をますます認識している。 アクセシビリティ、すべてのデザイン、ユニバーサルデザインなどの問題は、欧州委員会などの国際シンポジウムで取り上げられています。 ガイドラインとベストプラクティスを促進するための措置が取られ、主要なリソースがこの分野に捧げられています。

利便性の高い観光市場の理解は、利害関係者の分析がアクセス可能な観光の複雑さについての洞察を提供している欧州委員会の委託研究によって促進されている。 同様に、オーストラリアの持続可能な観光協同研究センターは、市場セグメントを開発するために必要な供給、需要および調整/規制情報を開発するための研究基盤の概要を探求するアクセス可能な観光研究アジェンダに資金を提供した。 研究アジェンダでは、観光産業と政府のマーケティング当局が情報に基づいた意思決定を行うことができる研究拠点に、3つの資金提供プロジェクトが貢献しています。
2008年現在、ヨーロッパには5千万人以上の障害者があり、世界中で6億人を超えています。 上記で定義されているように、アクセシブルな観光客のすべての受益者を含むように拡大されると、その数はヨーロッパだけで約1億3,000万人にまで増加する。 社会的便益に加えて、市場は新しい投資と新しいサービス要件のための機会であり、観光部門の主要プレーヤーからはほとんど提供されません。

ENATに​​よると、アクセス可能な観光のための欧州ネットワークは、アクセス可能な観光に含まれています:

バリアフリーの目的地:インフラと施設
交通機関:すべてのユーザーに適した航空、陸、海による
質の高いサービス:訓練を受けたスタッフが提供
アクティビティ、展示、アトラクション:みんなで観光に参加できるようにする
マーケティング、予約システム、ウェブサイト&サービス:すべての人が利用できる情報

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特定のニーズと要件
障害のある旅行者や観光客が特定する問題には、

アクセスできない、または部分的にしかアクセスできないWebサイト
アクセス可能な空港送迎がない
車いすアクセス可能な車両の欠如
十分に適応したホテルの部屋の欠如
アクセシビリティの問題に対処できる専門スタッフの不足
特定のアトラクションのアクセシビリティのレベルに関する信頼できる情報の欠如
アクセス可能なレストラン、バー、その他の施設の不足
レストランや公共の場に適応したトイレの不足
アクセスできない通りや歩道
車椅子、バスチェア、トイレライザーなどの技術援助および障害設備の欠如

簡単な歴史
ヨーロッパとアメリカには、このニッチの既存の企業の大部分があります。 しかし、世界中の企業は、先進国の平均余命の増加により、主にシニアツーリズムによって推進されるニーズの高まりから現れ始めています。 米国は事実上すべての企業や公共の場所へのADA準拠のランプアクセスが必要です。

ポルトガル、スペイン、英国、ドイツ、フランスなどの北欧諸国では、車椅子で観光客を受け入れ、身体障害者用具や車いすでアクセス可能な輸送手段を提供する用意がますます高まっています。

インターネットの成長に伴い、オンライン旅行計画も一般的になり、オンラインアクセシビリティマップの登場につながっています。 2016年から、ロンリープラネットは国別オンラインリソースの提供を開始しました。

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