السياحة التي يسهل الوصول إليها هي المسعى المستمر لضمان وصول المقاصد السياحية ومنتجاتها وخدماتها إلى جميع الناس ، بغض النظر عن القيود المادية أو الإعاقة أو العمر. ويشمل المواقع السياحية العامة والخاصة. تم تعريف المصطلح بواسطة دارسي وديكسون (2009 ، p34) على النحو التالي:
تتيح السياحة التي يسهل الوصول إليها للأشخاص الذين تتوفر لهم متطلبات الوصول ، بما في ذلك التنقل ، والرؤية ، والسمع ، والأبعاد المعرفية للوصول ، العمل بشكل مستقل ومع المساواة والكرامة من خلال تقديم منتجات وخدمات وبيئات سياحية مصممة عالمياً. هذا التعريف يشمل جميع الأشخاص بما في ذلك أولئك الذين يسافرون مع الأطفال في عربات الأطفال والمعاقين وكبار السن.
نظرة عامة
أصبح المجتمع الحديث أكثر وعياً بمفهوم دمج الأشخاص ذوي الإعاقة. توجد قضايا مثل إمكانية الوصول والتصميم للجميع والتصميم العالمي في الندوات الدولية للهيئات مثل المفوضية الأوروبية. وقد اتخذت خطوات لتعزيز المبادئ التوجيهية وأفضل الممارسات ، وتخصص الآن موارد رئيسية لهذا المجال.
تم تعزيز فهم أكبر للسوق السياحية التي يمكن الوصول إليها من خلال البحوث التي كلفت بها المفوضية الأوروبية حيث قدم تحليل أصحاب المصلحة نظرة ثاقبة لتعقيدات السياحة التي يمكن الوصول إليها. وبالمثل ، قام المركز الأسترالي للبحوث التعاونية في مجال السياحة المستدامة بتمويل جدول أعمال أبحاث السياحة الذي يسهل الوصول إليه والذي سعى إلى تحديد قاعدة بحثية لتطوير معلومات العرض والطلب والتنسيق / التنظيم المطلوبة لتطوير قطاع السوق. وقد شهد جدول أعمال البحث الآن أن هناك ثلاثة مشاريع ممولة أخرى تسهم في إنشاء قاعدة بحثية يمكن لقطاع السياحة والسلطات الحكومية التسويقية اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأنها.
اعتبارا من عام 2008 ، كان هناك أكثر من 50 مليون شخص معاق في أوروبا ، وأكثر من 600 مليون في جميع أنحاء العالم. عندما توسعت لتشمل جميع المستفيدين من السياحة التي يمكن الوصول إليها ، كما هو موضح أعلاه ، فإن العدد ينمو إلى نحو 130 مليون شخص متضرر في أوروبا وحدها. بالإضافة إلى المزايا الاجتماعية ، يمثل السوق فرصة للاستثمار الجديد ومتطلبات الخدمة الجديدة ، ونادراً ما يقدمها اللاعبون الرئيسيون في قطاع السياحة.
حسب ENAT ، فإن الشبكة الأوروبية للسياحة التي يسهل الوصول إليها ، تشمل السياحة التي يمكن الوصول إليها ما يلي:
وجهات خالية من العوائق: البنية التحتية والمرافق
النقل: عن طريق الجو والبر والبحر ، ومناسبة لجميع المستخدمين
خدمات عالية الجودة: يتم تقديمها بواسطة موظفين مدربين
الأنشطة والمعارض ومناطق الجذب: السماح بالمشاركة في السياحة من قبل الجميع
التسويق ونظم الحجز ومواقع الويب والخدمات: المعلومات التي يمكن الوصول إليها للجميع
الاحتياجات والمتطلبات المحددة
المشاكل المحددة التي وجدها المسافرون أو السياح من ذوي الإعاقات تشمل:
مواقع ويب لا يمكن الوصول إليها أو يمكن الوصول إليها جزئيًا
عدم وجود خدمة نقل المطار
عدم وجود المركبات التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة
عدم وجود غرف فندقية متكيفة بشكل جيد
عدم وجود موظفين محترفين قادرين على التعامل مع قضايا إمكانية الوصول
عدم وجود معلومات موثوق بها حول مستوى معين لجذب الزوار
عدم وجود المطاعم والحانات والمرافق الأخرى التي يمكن الوصول إليها
عدم وجود مراحيض مكيفة في المطاعم والأماكن العامة
شوارع وأرصفة لا يمكن الوصول إليها
عدم وجود وسائل مساعدة تقنية ومعدات الإعاقة مثل الكراسي المتحركة وكراسي الاستحمام ودورات المياه
لمحة تاريخية قصيرة
أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية هي موطن لغالبية الشركات الموجودة في هذا المجال. ومع ذلك ، بدأت الشركات في جميع أنحاء العالم تظهر نتيجة للحاجة المتزايدة ، مدفوعة إلى حد كبير من قبل كبار السياحة ، وذلك بسبب زيادة متوسط العمر المتوقع في البلدان المتقدمة. تتطلب الولايات المتحدة الوصول إلى ADA المتوافق مع المنصة إلى جميع الأعمال والأماكن العامة تقريبًا.
وتستعد البرتغال وإسبانيا والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وغيرها من بلدان أوروبا الشمالية لاستقبال السياح على الكراسي المتحركة ، ولتوفير معدات الإعاقة والنقل على الكراسي المتحركة.
مع نمو الإنترنت ، أصبح تخطيط السفر عبر الإنترنت أكثر شيوعًا أيضًا ، مما أدى إلى ظهور خرائط إمكانية الوصول عبر الإنترنت. بدءًا من عام 2016 ، بدأت Lonely Planet في تقديم الموارد عبر الإنترنت حسب البلد.