접근성있는 관광은 육체적 인 한계, 장애 또는 나이에 관계없이 관광지, 제품 및 서비스가 모든 사람들이 이용할 수 있도록 보장하기위한 지속적인 노력입니다. 공개 및 개인 소유의 관광지를 포괄합니다. 이 용어는 Darcy와 Dickson (2009, p34)에 의해 다음과 같이 정의되었습니다.
접근성 관광은 이동성, 시력, 청력 및인지 능력을 포함한 접근 요구 사항을 가진 사람들이 보편적으로 설계된 관광 상품, 서비스 및 환경을 제공함으로써 형평성과 존엄성을 가지고 독립적으로 기능 할 수있게합니다. 이 정의에는 유모차, 장애인 및 노인들과 함께 여행하는 사람들을 포함하여 모든 사람들이 포함됩니다.
개요
현대 사회는 점점 더 장애인의 통합이라는 개념을 인식하고 있습니다. 접근성, 모든 디자인 및 유니버설 디자인과 같은 문제는 유럽 집행위원회 (European Commission)와 같은 기관의 국제 심포지엄에서 다루어집니다. 가이드 라인 및 모범 사례를 홍보하기위한 조치가 취해졌으며 주요 리소스가이 분야에 전념했습니다.
이해 관계자 분석이 접근 가능한 관광의 복잡성에 대한 통찰력을 제공 한 유럽 공동체위원회의 의뢰를 통해 접근 가능한 관광 시장에 대한 이해가 증진되었습니다. 마찬가지로 호주 지속 가능 관광 협동 연구 센터 (Australian Sustainable Tourism Cooperative Research Center)는 접근 가능한 관광 연구 의제를 마련하여 시장을 개발하는 데 필요한 공급, 수요 및 조정 / 규제 정보를 개발할 연구 기지를 개략적으로 설명했습니다. 연구 의제는 이제 관광 산업과 정부 마케팅 당국이 정보에 입각 한 결정을 내릴 수있는 연구 기지로 3 개의 다른 기금 프로젝트가 기여한 것을 보았다.
2008 년 현재 유럽에는 장애인이 5 천만 명 이상이며 전 세계에 6 억 명이 넘습니다. 위에 정의 된 바와 같이 접근 가능한 관광의 모든 수혜자를 포함하도록 확대되면 유럽에서만 1 억 3 천만 명에 이르는 사람들이 늘어납니다. 사회 효익 외에도, 시장은 새로운 투자 및 새로운 서비스 요구에 대한 기회를 나타내며, 관광 부문의 핵심 요원은 거의 제공하지 않습니다.
ENAT에 따르면, 접근 가능한 관광을위한 유럽 네트워크는 접근 가능한 관광을 포함합니다 :
배리어 프리 목적지 : 인프라 및 시설
교통 : 항공, 육지, 바다로 모든 사용자에게 적합
고품질 서비스 : 숙련 된 직원이 제공합니다.
활동, 전시회, 관광 명소 : 모두가 관광에 참여할 수 있도록 허용
마케팅, 예약 시스템, 웹 사이트 및 서비스 : 모든 사람이 이용할 수있는 정보
구체적인 필요와 요구 사항
장애가있는 여행객이나 관광객이 발견 한 구체적인 문제는 다음과 같습니다.
액세스 할 수 없거나 일부만 액세스 할 수있는 웹 사이트
공항 교통편이 부족합니다.
휠체어 접근 가능한 차량의 부족
잘 적응 된 호텔 객실 부족
접근성 문제를 다룰 수있는 전문 인력의 부족
특정 인력의 접근성 수준에 대한 신뢰할 수있는 정보의 부족
접근성이 좋은 레스토랑, 바 및 기타 시설 부족
대중 음식점과 공공 장소에 적응 된 화장실 부족
접근 할 수없는 거리와 인도
휠체어, 목욕 의자 및 화장실 기증자와 같은 기술 보조 및 장애 장비 부족
약력
유럽과 아메리카 합중국은이 틈새 시장에서 기존 회사의 대다수가 살고 있습니다. 그러나 전 세계 기업들은 선진국 관광객의 기대 수명이 증가함에 따라 성장이 필요한 관광 수요로 인해 출현하기 시작했습니다. 미국은 사실상 모든 비즈니스 및 공공 장소에 대한 ADA 준수 램프 액세스가 필요합니다.
포르투갈, 스페인, 영국, 독일, 프랑스 및 기타 북유럽 국가들은 점점 휠체어 관광객을 맞이하고 장애 장비와 휠체어로 접근 가능한 교통 수단을 제공 할 준비를하고 있습니다.
인터넷의 성장에 따라 온라인 여행 계획도 점점 일반화되어 온라인 접근성지도가 등장합니다. Lonely Planet은 2016 년부터 국가 별 온라인 리소스를 제공하기 시작했습니다.