Доступный туризм

Доступный туризм — это постоянное стремление обеспечить, чтобы туристические направления, продукты и услуги были доступны для всех людей, независимо от их физических ограничений, инвалидности или возраста. Он охватывает общественные и частные туристические объекты. Термин был определен Дарси и Диксоном (2009, p34) следующим образом:

Доступный туризм позволяет людям с требованиями к доступу, включая мобильность, зрение, слух и познавательные аспекты доступа, функционировать независимо и с достоинством и достоинством посредством предоставления универсальных туристических продуктов, услуг и окружающей среды. Это определение включает всех людей, в том числе путешествующих с детьми в детских колясках, людей с ограниченными возможностями и пожилых людей.

обзор
Современное общество все больше осознает концепцию интеграции людей с ограниченными возможностями. Такие вопросы, как доступность, дизайн для всех и универсальный дизайн, представлены на международных симпозиумах таких органов, как Европейская комиссия. Были приняты меры по пропаганде руководящих принципов и передовой практики, и теперь основные ресурсы посвящены этой области.

Более глубокое понимание доступного туристического рынка способствовало проведение исследований, проведенных по заказу Европейской комиссии, где анализ заинтересованных сторон обеспечил понимание сложностей доступного туризма. Аналогичным образом Австралийский научно-исследовательский центр по устойчивому туризму финансировал Программу исследований в области доступности туризма, которая направлена ​​на определение исследовательской базы, на которой можно разработать информацию о спросе, спросе и координации / регулировании, необходимую для развития сегмента рынка. В повестке дня исследований в настоящее время три других финансируемых проекта способствуют созданию исследовательской базы, на которой индустрия туризма и правительственные маркетинговые органы могут принимать более обоснованные решения.
По состоянию на 2008 год в Европе насчитывалось более 50 миллионов инвалидов с ограниченными возможностями и более 600 миллионов человек по всему миру. При расширении охвата всех бенефициаров доступного туризма, как указано выше, число растет примерно до 130 миллионов человек, затронутых только в Европе. В дополнение к социальным выгодам рынок представляет собой возможность для новых инвестиций и новых требований к услугам, которые редко предоставляются ключевыми игроками в секторе туризма.

Согласно ENAT, Европейская сеть для туризма, доступная для туризма, включает:

Безбарьерные пункты назначения: инфраструктура и объекты
Транспорт: по воздуху, по суше и на море, подходит для всех пользователей
Высококачественные услуги: доставляемые обученным персоналом
Мероприятия, выставки, аттракционы: возможность участия в туризме всеми
Маркетинг, системы бронирования, веб-сайты и услуги: информация, доступная всем

Конкретные потребности и требования
Конкретные проблемы, с которыми сталкиваются путешественники или туристы с ограниченными возможностями, включают:

Недоступные или только частично доступные веб-сайты
Отсутствие доступного трансфера из аэропорта
Отсутствие транспортных средств, доступных для инвалидных колясок
Отсутствие хорошо адаптированных гостиничных номеров
Отсутствие профессионального персонала, способного решать проблемы доступности
Отсутствие достоверной информации об уровне доступности конкретного притяжения
Отсутствие доступных ресторанов, баров и других объектов
Отсутствие приспособленных туалетов в ресторанах и общественных местах
Недоступные улицы и тротуары
Отсутствие технических средств и средств инвалидности, таких как инвалидные кресла, стулья для ванной и туалетные рейдеры

Краткая история
Европа и Соединенные Штаты Америки являются родиной большинства существующих компаний в этой нише. Однако компании во всем мире начинают появляться в результате растущей потребности, в значительной степени обусловленной старшим туризмом, из-за увеличения продолжительности жизни в развитых странах. Соединенные Штаты требуют доступа ADP, совместимого с ADA, практически для всех предприятий и общественных мест.

Португалия, Испания, Соединенное Королевство, Германия, Франция и другие страны Северной Европы все чаще готовят туристов в инвалидных колясках, а также предоставляют оборудование для инвалидов и доступ к инвалидному коляску.

С ростом Интернета онлайн-планирование путешествий также становится все более распространенным явлением, что приводит к появлению онлайн-карт доступности. Начиная с 2016 года, Lonely Planet начала предлагать онлайн-ресурсы по странам.