A técnica de grupo nominal (NGT) é um processo de grupo que envolve identificação de problemas, geração de solução e tomada de decisão. Ele pode ser usado em grupos de vários tamanhos, que querem tomar sua decisão rapidamente, como por voto, mas querem que as opiniões de todos sejam levadas em conta (em oposição à votação tradicional, onde apenas o maior grupo é considerado). O método de cálculo é a diferença. Primeiro, cada membro do grupo dá sua visão da solução, com uma breve explicação. Em seguida, as soluções duplicadas são eliminadas da lista de todas as soluções, e os membros passam a classificar as soluções, 1º, 2º, 3º, 4º e assim por diante.

Alguns facilitadores encorajarão o compartilhamento e a discussão de razões para as escolhas feitas por cada membro do grupo, identificando, assim, um campo comum e uma pluralidade de idéias e abordagens. Essa diversidade muitas vezes permite a criação de uma ideia híbrida (combinando partes de duas ou mais ideias), muitas vezes considerada ainda melhor do que essas ideias sendo inicialmente consideradas.

No método básico, os números que cada solução recebe são totalizados, e a solução com a classificação total mais alta (ou seja, a mais favorecida) é selecionada como a decisão final. Existem variações sobre como essa técnica é usada. Por exemplo, ele pode identificar pontos fortes versus áreas que precisam de desenvolvimento, em vez de ser usado como uma alternativa de votação para tomada de decisões. Além disso, as opções nem sempre precisam ser classificadas, mas podem ser avaliadas de forma mais subjetiva.

Esta técnica foi originalmente desenvolvida por André Delbecq e Andrew H. Van de Ven, e tem sido aplicada ao planejamento de programas de educação de adultos pela Vedros, e também tem sido empregada como uma técnica útil no desenho e avaliação de currículos em instituições educacionais.

Efeitos
Demonstrou-se que a NGT aumenta uma ou mais dimensões de eficácia dos grupos de tomada de decisão. Exigir que os indivíduos anotassem suas idéias de maneira silenciosa e independente antes de uma discussão em grupo aumentou o número de soluções geradas por grupos. A votação em rodízio também resultou em um maior número de insumos e promoveu uma participação mais igualitária. O aumento do número de insumos heterogêneos levou a decisões de alta qualidade.

Em comparação com grupos de interação, os grupos NGT fornecem ideias mais originais, uma participação mais equilibrada entre os membros do grupo, um maior sentimento de realização e uma maior satisfação com a qualidade da ideia e a eficiência do grupo.

Essas descobertas são consistentes com um estudo de 1958, que descobriu que, em resposta a três problemas diferentes que exigiam o pensamento criativo, o número de idéias produzidas por “grupos nominais” (cujos membros trabalhavam de fato sozinhos) era maior que o número de idéias produzidas por grupos reais, face a face. As ideias geradas pelos grupos nominal e real foram classificadas qualitativamente e por originalidade, e os grupos nominais pontuaram melhor em ambas as medidas.

Uso
A técnica de grupo nominal é particularmente útil:

Quando alguns membros do grupo são muito mais vocais do que outros.
Quando alguns membros do grupo pensam melhor em silêncio.
Quando existe a preocupação de que alguns membros não participem.
Quando o grupo não gera facilmente quantidades de ideias.
Quando todos ou alguns membros do grupo são novos para a equipe.
Quando a questão é controversa ou há um conflito acalorado.
Quando há um desequilíbrio de poder entre o facilitador e os participantes ou participantes: a estrutura da sessão da NGT pode equilibrá-los.
Quando as partes interessadas gostam de um (/ alguns) resultado quantitativo do processo.

Procedimento padrão
Rotineiramente, o NGT envolve cinco etapas:

Introdução e explicação: O facilitador dá as boas-vindas aos participantes e explica-lhes a finalidade e o procedimento da reunião.
Geração silenciosa de ideias: O Facilitador fornece a cada participante uma folha de papel com a questão a ser abordada e pede que ela anote todas as ideias que vierem à mente quando considerar a questão. Durante esse período, o facilitador pede aos participantes que não consultem ou discutam suas ideias com os outros. Este estágio dura aproximadamente 10 minutos.
Compartilhando ideias: O Facilitador convida os participantes a compartilhar as ideias que geraram. Ele registra cada ideia em um flip chart usando as palavras faladas pelo participante. O processo de round robin continua até que todas as ideias tenham sido apresentadas. Não há debate sobre itens neste estágio e os participantes são encorajados a escrever quaisquer novas idéias que possam surgir do que os outros compartilham. Esse processo garante que todos os participantes tenham a oportunidade de fazer uma contribuição igual e forneça um registro por escrito de todas as ideias geradas pelo grupo. Este estágio pode levar de 15 a 30 minutos.
Discussão em grupo: Os participantes são convidados a buscar explicações verbais ou mais detalhes sobre qualquer idéia que os colegas tenham produzido e que talvez não esteja clara para eles. A tarefa do facilitador é garantir que cada pessoa possa contribuir e que a discussão de todas as idéias seja completa sem gastar muito tempo em uma única ideia. É importante garantir que o processo seja o mais neutro possível, evitando julgamentos e críticas. O grupo pode sugerir novos itens para discussão e combinar itens em categorias, mas nenhuma ideia deve ser eliminada. Este estágio dura de 30 a 45 minutos.
Votação e classificação: envolve a priorização das ideias registradas em relação à questão original. Após o processo de votação e classificação, os resultados imediatos em resposta à pergunta ficam disponíveis para os participantes, para que a reunião conclua tendo alcançado um resultado específico.
O número de reuniões nominais de grupo a serem realizadas dependerá da natureza da questão e da acessibilidade aos principais interessados ​​mais adequados para ajudar a resolver o problema.

Vantagens e desvantagens
Uma grande vantagem da NGT é que ela evita dois problemas causados ​​pela interação do grupo. Primeiro, alguns membros relutam em sugerir idéias porque estão preocupados em ser criticados ou reticentes e tímidos. Em segundo lugar, alguns membros relutam em criar conflitos em grupos. (Muitas pessoas querem manter um clima agradável.) A NGT supera esses problemas (por exemplo,). A NGT tem a clara vantagem de garantir uma participação relativamente igualitária. Também pode, em muitos casos, ser uma técnica que economiza tempo. Outras vantagens incluem a produção de um grande número de ideias e o fornecimento de uma sensação de fechamento que muitas vezes não é encontrada em métodos de grupo menos estruturados.

Uma grande desvantagem da NGT é que o método não tem flexibilidade por ser capaz de lidar com apenas um problema de cada vez. Além disso, deve haver uma certa conformidade por parte dos membros envolvidos na NGT. Todos devem se sentir confortáveis ​​com a quantidade de estrutura envolvida. Outra desvantagem é a quantidade de tempo necessária para se preparar para a atividade. Não há espontaneidade envolvida com este método. As instalações devem ser organizadas e cuidadosamente planejadas. As opiniões podem não convergir no processo de votação, a fertilização cruzada de idéias pode ser limitada e o processo pode parecer muito mecânico.

Uma das questões-chave sobre a técnica de grupo “nominal” é que ela não depende de processos de grupo normais. É um método para trabalhar com uma coleção de pessoas e envolvê-las na tomada de decisões, mas não depende de processos de grupo existentes. Isso está de acordo com os originadores, uma vantagem na tomada de decisão usando esta ferramenta.

Vantagens
– Evite problemas típicos causados ​​pela interação do grupo, como relutância em sugerir ideias por medo de críticas ou por ser mais tímido.
alguns membros têm medo de criar conflitos em grupos (muitas pessoas querem manter um clima agradável)
– Garante a participação igualitária no compartilhamento de idéias.
– Economia de tempo
– Produção de grande número de ideias

Desvantagens
– Dificuldade em reunir um grupo de 5 a 9 pessoas profundamente familiarizadas com um problema.
– Pouca flexibilidade com o método, lida apenas com um problema de cada vez.
– Quantidade de tempo que a atividade acabou.

Adaptação para problemas mal estruturados
A modificação da NGT, realizada por Bartunek e Murnighan, ajuda a lidar com problemas mal estruturados. Idéias normais são geradas e listadas, seguidas pelo facilitador questionando se as idéias são relevantes para o mesmo problema. Se não, o problema é dito ser mal estruturado, e as idéias geradas são agrupadas em grupos coerentes. Esses grupos de idéias mal estruturadas são então tratados como problemas por si mesmos, e o procedimento NGT é aplicado a eles. Pausas regulares são tomadas pelos participantes para garantir que o grupo sinta que ainda está trabalhando no problema original.