تقنية المجموعة الاسمية (NGT) هي عملية جماعية تتضمن تحديد المشكلة وتوليد الحلول واتخاذ القرارات. يمكن استخدامه في مجموعات ذات أحجام مختلفة ، والذين يرغبون في اتخاذ قرارهم بسرعة ، من خلال التصويت ، ولكنهم يريدون أخذ آراء الجميع بعين الاعتبار (على عكس التصويت التقليدي ، حيث يتم النظر فقط في المجموعة الأكبر). طريقة الحساب هي الفرق. أولا ، كل عضو في المجموعة يعطي وجهة نظره عن الحل ، مع شرح قصير. ثم يتم التخلص من الحلول المكررة من قائمة جميع الحلول ، ويتابع الأعضاء ترتيب الحلول ، الأول والثاني والثالث والرابع ، وهكذا.

سيشجع بعض الميسرين على المشاركة ومناقشة أسباب الاختيارات التي يقوم بها كل عضو في المجموعة ، وبالتالي تحديد أرضية مشتركة ، وتعدد الأفكار والنهج. ويسمح هذا التنوع في كثير من الأحيان بإنشاء فكرة مختلطة (تجمع بين فكرتين أو أكثر) ، وكثيرا ما يتبين أنها أفضل من تلك الأفكار التي يتم النظر فيها في البداية.

في الطريقة الأساسية ، يتم تجميع الأرقام التي يحصل عليها كل حل ، ويتم اختيار الحل ذي الترتيب الإجمالي الأعلى (أي الأكثر تفضيلاً) كقرار نهائي. هناك اختلافات حول كيفية استخدام هذه التقنية. على سبيل المثال ، يمكن تحديد نقاط القوة مقابل المناطق التي تحتاج إلى التطوير ، بدلاً من استخدامها كبديل التصويت. أيضا ، لا ينبغي دائما أن تكون الخيارات في المرتبة ، ولكن يمكن تقييمها بشكل أكثر موضوعية.

تم تطوير هذه التقنية في الأصل من قبل أندريه ديلبيك وأندرو إتش. فان دي فين ، وتم تطبيقها على تخطيط برنامج تعليم الكبار من قبل فيدروس ، كما تم توظيفها كأسلوب مفيد في تصميم المناهج الدراسية وتقييمها في المؤسسات التعليمية.

تأثيرات
وقد ثبت أن NGT يعزز واحد أو أكثر من أبعاد فعالية مجموعات اتخاذ القرار. إن مطالبة الأفراد بتدوين أفكارهم بصمت وبشكل مستقل قبل مناقشة المجموعة زاد من عدد الحلول التي تولدها المجموعات. كما أدت استطلاعات الجولة المستديرة إلى عدد أكبر من المدخلات وعززت المشاركة على قدم المساواة. أدى العدد المتزايد من المدخلات غير المتجانسة إلى اتخاذ قرارات عالية الجودة.

بالمقارنة مع المجموعات المتفاعلة ، تقدم مجموعات NGT أفكارًا أكثر تفردًا ، ومشاركة أكثر توازناً بين أعضاء المجموعة ، ومشاعر متزايدة بالإنجاز ، ورضا أكبر عن جودة الفكرة وكفاءة المجموعة.

تتوافق هذه النتائج مع دراسة عام 1958 ، التي وجدت أنه ، استجابة لثلاثة مشاكل مختلفة تتطلب التفكير الإبداعي ، فإن عدد الأفكار التي تنتجها “المجموعات الاسمية” (التي كان أعضاؤها يعملون بمفردهم) كان أكبر من عدد الأفكار التي تنتجها مجموعات حقيقية وجهاً لوجه. تم تصنيف الأفكار التي تم إنشاؤها من قبل المجموعات الاسمية والحقيقية من حيث النوعية ولأصالة ، وكانت المجموعات الاسمية أفضل في كل من تلك التدابير.

استعمال
تقنية المجموعة الاسمية مفيدة بشكل خاص:

عندما يكون بعض أعضاء المجموعة أكثر صوتية من الآخرين.
عندما يفكر بعض أعضاء المجموعة بشكل أفضل في صمت.
عندما يكون هناك قلق من عدم مشاركة بعض الأعضاء.
عندما لا تولد المجموعة بسهولة كميات من الأفكار.
عندما يكون جميع أعضاء المجموعة أو بعضهم جددًا للفريق.
عندما تكون القضية مثيرة للجدل أو هناك صراع ساخن.
عندما يكون هناك اختلال توازن بين الميسر والمشاركين أو المشاركين: يمكن لبنية دورة NGT الموازنة بين هذه.
عندما أصحاب المصلحة مثل (أو بعض) الناتج الكمية لهذه العملية.

الإجراء القياسي
بشكل روتيني ، تتضمن NGT خمس مراحل:

مقدمة وشرح: يرحب الميسر بالمشاركين ويشرح لهم غرض وإجراء الاجتماع.
الجيل الصامت من الأفكار: يقدم الميسر لكل مشارك ورقة تحتوي على السؤال المطلوب معالجته ويطلب منه كتابة جميع الأفكار التي تتبادر إلى الذهن عند النظر في السؤال. خلال هذه الفترة ، يطلب الميسر من المشاركين عدم التشاور أو مناقشة أفكارهم مع الآخرين. هذه المرحلة تدوم حوالي 10 دقائق.
تبادل الأفكار: يدعو الميسر المشاركين إلى مشاركة الأفكار التي ولدوها. يسجل كل فكرة على اللوح الورقي باستخدام الكلمات التي يتحدث بها المشارك. تستمر عملية round robin حتى يتم تقديم جميع الأفكار. لا يوجد نقاش حول البنود في هذه المرحلة ويتم تشجيع المشاركين على كتابة أي أفكار جديدة قد تنشأ عن ما يشاركه الآخرون. تضمن هذه العملية حصول جميع المشاركين على فرصة لتقديم مساهمة متساوية وتوفر سجلاً مكتوبًا لجميع الأفكار التي تولدها المجموعة. قد تستغرق هذه المرحلة 15-30 دقيقة.
مناقشة المجموعة: يُدعى المشاركون إلى البحث عن تفسير شفهي أو مزيد من التفاصيل حول أيٍ من الأفكار التي قدَّمها الزملاء والتي قد لا تكون واضحة لهم. مهمة الميسر هي ضمان السماح لكل شخص بالمساهمة وأن مناقشة جميع الأفكار شاملة دون إنفاق وقت طويل على فكرة واحدة. من المهم التأكد من أن العملية محايدة قدر الإمكان ، وتجنب الحكم والنقد. قد تقترح المجموعة بنودًا جديدة للمناقشة ودمج العناصر في فئات ، ولكن لا ينبغي استبعاد أي أفكار. هذه المرحلة تستمر 30-45 دقيقة.
التصويت والترتيب: يتضمن ذلك تحديد أولويات الأفكار المسجلة فيما يتعلق بالسؤال الأصلي. بعد عملية التصويت والتصنيف ، تكون النتائج الفورية في الرد على السؤال متاحة للمشاركين حتى ينتهي الاجتماع بعد التوصل إلى نتيجة محددة.
وسيعتمد عدد اجتماعات المجموعات الاسمية المقرر عقدها على طبيعة المسألة وإمكانية الوصول إلى أصحاب المصلحة الرئيسيين الأكثر ملاءمة للمساعدة في معالجة المشكلة.

المميزات والعيوب
إحدى المزايا الرئيسية لـ NGT هي أنه يتجنب مشكلتين ناجمتين عن تفاعل المجموعة. أولاً ، بعض الأعضاء يترددون في اقتراح أفكار لأنهم قلقون من التعرض للانتقاد أو أنهم متحفظون أو خجولون. ثانيا ، بعض الأعضاء يترددون في خلق الصراع في مجموعات. (كثير من الناس يريدون الحفاظ على مناخ لطيف.) NGT يتغلب على هذه المشاكل (على سبيل المثال ،). تتمتع NGT بميزة واضحة في ضمان المشاركة المتساوية نسبيًا. قد يكون ، في كثير من الحالات ، تقنية توفير الوقت. وتشمل المزايا الأخرى إنتاج عدد كبير من الأفكار وتوفير الإحساس بالإغلاق الذي لا يتم العثور عليه في كثير من الأحيان في أساليب المجموعات الأقل تنظيمًا.

العيب الرئيسي في NGT هو أن الطريقة تفتقر إلى المرونة من خلال القدرة على التعامل مع مشكلة واحدة فقط في كل مرة. أيضا ، يجب أن يكون هناك قدر معين من المطابقة من جانب الأعضاء المشاركين في NGT. يجب على الجميع أن يشعر بالراحة مع مقدار البنية المعنية. عيب آخر هو مقدار الوقت اللازم للتحضير للنشاط. لا توجد عفوية تشارك في هذه الطريقة. يجب ترتيب المرافق والتخطيط لها بعناية. قد لا تتقارب الآراء في عملية التصويت ، وقد يكون التقييد المتبادل للأفكار محدودًا ، وقد تبدو العملية ميكانيكية للغاية.

واحدة من القضايا الرئيسية حول تقنية المجموعة “الاسمية” هي أنها لا تعتمد على عمليات المجموعة العادية. إنها طريقة للعمل مع مجموعة من الأشخاص وإشراكهم في صنع القرار ولكنها لا تعتمد على عمليات المجموعة الحالية. هذا وفقا للمنشئين ميزة في صنع القرار باستخدام هذه الأداة.

مزايا
– تجنب المشاكل التقليدية الناجمة عن تفاعل المجموعة ، مثل التردد في اقتراح الأفكار بسبب الخوف من النقد أو كونها أكثر خجولة.
بعض الأعضاء يخشون خلق الصراع في مجموعات (كثير من الناس يريدون الحفاظ على مناخ لطيف)
– يضمن المشاركة على قدم المساواة في تبادل الأفكار.
– توفير الوقت
– إنتاج عدد كبير من الأفكار

سلبيات
– صعوبة في الجمع بين مجموعة من 5 إلى 9 أشخاص على معرفة عميقة بمسألة ما.
– القليل من المرونة مع الطريقة ، فقط يتعامل مع مشكلة واحدة في وقت واحد.
– مقدار الوقت الذي ينتهي فيه النشاط.

التكيف مع المشاكل غير المنظمة
يساعد تعديل NGT ، الذي قام به Bartunek و Murnighan ، على التعامل مع المشاكل غير المنظمة. يتم إنشاء الأفكار العادية وإدراجها ، ويتبعها مسؤول التسهيل إذا كانت الأفكار ذات صلة بنفس المشكلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن المشكلة سيئة التنظيم ، ويتم تجميع الأفكار التي تم إنشاؤها في مجموعات متماسكة. ثم يتم التعامل مع هذه المجموعات من الأفكار سيئة التنظيم باعتبارها مشاكل في حد ذاتها ، ويتم تطبيق إجراء NGT لهم. يتم أخذ فترات راحة منتظمة من قبل المشاركين للتأكد من أن المجموعة تشعر أنها لا تزال تعمل على المشكلة الأصلية.