명목상 그룹 기술 (NGT)은 문제 식별, 솔루션 생성 및 의사 결정과 관련된 그룹 프로세스입니다. 투표로 결정을 빨리 내리고 싶어하지만 모든 사람의 의견을 고려하기를 원하는 많은 규모의 그룹으로 사용할 수 있습니다 (가장 큰 그룹 만 고려되는 전통적인 투표와는 대조적으로). 집계하는 방법이 차이입니다. 첫째, 그룹의 모든 구성원은 간단한 설명과 함께 솔루션에 대한 자신의 견해를 제공합니다. 그런 다음 모든 솔루션 목록에서 중복 된 솔루션이 제거되고 멤버는 1, 2, 3, 4 등의 솔루션 순위를 결정합니다.
일부 진행자는 각 그룹 구성원이 선택한 선택에 대한 이유를 공유하고 토론함으로써 공동의 근거와 여러 아이디어 및 접근 방법을 식별하도록 권장합니다. 이러한 다양성으로 인해 복합 아이디어 (두 개 이상의 아이디어를 결합한 부분)를 만들 수 있으며, 처음 생각한 아이디어보다 훨씬 우수한 것으로 나타났습니다.
기본 방법에서, 각각의 해가받는 수를 합산하고, 가장 높은 (즉 가장 선호되는) 총 순위를 갖는 해가 최종 결정으로 선택된다. 이 기법을 사용하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 의사 결정 투표 대안으로 사용되기보다는 개발이 필요한 영역 대 강점을 식별 할 수 있습니다. 또한, 옵션은 항상 순위가 매겨 질 필요는 없지만보다 주관적으로 평가 될 수 있습니다.
이 기술은 원래 Andre Delbecq와 Andrew H. Van de Ven가 개발했으며 Vedros의 성인 교육 프로그램 기획에 적용되었으며 교육 기관의 커리큘럼 디자인 및 평가에 유용한 기법으로도 사용되었습니다.
효과
NGT는 의사 결정 그룹의 효율성에 대한 하나 이상의 차원을 향상시키는 것으로 나타났습니다. 개인이 그룹 토의 전에 자신의 생각을 조용히 그리고 독립적으로 적도록 요구하면 그룹에 의해 생성 된 해결책의 수가 증가했습니다. 라운드 로빈 폴링은 많은 수의 입력을 유도하고 더 많은 동등한 참여를 촉진했습니다. 이기종 입력의 수가 증가함에 따라 고품질의 결정이 내려졌습니다.
상호 작용하는 그룹과 비교할 때 NGT 그룹은 더 독특한 아이디어, 그룹 구성원 간보다 균형있는 참여, 성취감을 높이고 아이디어 품질 및 그룹 효율성에 대한 만족도를 높입니다.
이 발견은 창조적 사고가 필요한 세 가지 다른 문제에 대응하여 “명목상의 그룹”(실제로 회원이 홀로 일하고있는 사람)에 의해 생성 된 아이디어의 수가 아이디어 제작자의 수보다 많았다는 사실을 발견 한 1958 년 연구와 일치합니다. 진정한 대면 그룹. 명목 그룹과 실제 그룹에 의해 생성 된 아이디어는 정 성적으로 그리고 독창성에 대해 평가되었으며, 명목 그룹은 두 가지 측정 모두에서 더 좋은 점수를 얻었습니다.
용법
공칭 그룹 기법은 특히 유용합니다.
일부 그룹 멤버가 다른 멤버보다 훨씬 더 보컬 할 때.
일부 그룹 구성원이 침묵 속에서 더 잘 생각할 때.
참여하지 않은 일부 회원에 대한 우려가있는 경우.
그룹이 아이디어의 양을 쉽게 생성하지 못하는 경우.
전체 또는 일부 그룹 회원이 팀에 처음 입단 한 경우.
문제가 논쟁의 여지가 있거나 격렬한 갈등이있는 경우
진행자와 참여자 또는 참여자간에 힘의 불균형이있는 경우 : NGT 세션의 구조가 이러한 균형을 맞출 수 있습니다.
이해 관계자가 프로세스의 양적 산출물을 좋아할 때.
표준 절차
일반적으로 NGT에는 5 단계가 있습니다.
소개 및 설명 : 진행자는 참가자들을 환영하고 그들에게 회의의 목적과 절차를 설명한다.
아이디어의 조용한 생성 : 진행자는 각 참가자에게 해결해야 할 질문이있는 종이 한 장을 제공하고 질문을 생각할 때 마음에 떠오르는 모든 아이디어를 적도록 요청합니다. 이 기간 동안 진행자는 참가자들에게 자신의 아이디어를 다른 사람들과 상담하거나 토론하지 말 것을 요청합니다. 이 단계는 약 10 분간 지속됩니다.
아이디어 공유 : 진행자는 참가자들에게 자신이 생성 한 아이디어를 나누도록 권유합니다. 그는 참가자가 말한 단어를 사용하여 플립 차트에 각 아이디어를 기록합니다. 라운드 로빈 프로세스는 모든 아이디어가 제시 될 때까지 계속됩니다. 이 단계에서 항목에 대한 논의는 없으며 참가자는 다른 사람들이 공유하는 것으로부터 발생할 수있는 새로운 아이디어를 적어 두는 것이 좋습니다. 이 과정을 통해 모든 참가자는 동등한 기부를 할 수있는 기회를 갖게되며 그룹이 생성 한 모든 아이디어에 대한 서면 기록을 제공합니다. 이 단계는 15-30 분이 걸릴 수 있습니다.
그룹 토의 : 참가자는 자신에게 명확하지 않을 수있는 동료가 제작 한 아이디어에 대한 구두 설명이나 추가 세부 정보를 요청할 수 있습니다. 진행자의 임무는 각자가 기여할 수 있도록 허용하고 모든 아이디어에 대한 토론이 단일 아이디어에 너무 오래 지나지 않고 철저히 이루어 지도록하는 것입니다. 프로세스가 가능한 한 중립적이며 판단력과 비판을 피하는 것이 중요합니다. 그룹은 토론을위한 새로운 항목을 제안하고 범주로 항목을 결합 할 수 있지만 아이디어를 제거해서는 안됩니다. 이 단계는 30-45 분 동안 지속됩니다.
투표 및 순위 결정 : 이것은 원래의 질문과 관련하여 기록 된 아이디어에 우선 순위를 두는 것을 포함합니다. 투표 및 순위 결정 과정을 거친 후 질문에 대한 즉각적인 결과를 참가자에게 제공 할 수 있으므로 회의가 특정 결과에 도달했다고 결론을 내립니다.
개최되는 명목상 그룹 회의의 수는 질문의 성격과 문제를 해결하는 데 도움이되는 주요 이해 관계자에 대한 접근 가능성에 따라 달라질 것입니다.
장점과 단점
NGT의 한 가지 주요 이점은 그룹 상호 작용으로 인한 두 가지 문제를 피할 수 있다는 것입니다. 첫째, 일부 회원들은 비판을 받거나, 과묵하고 부끄러워해서 아이디어를 제안하는 것을 꺼립니다. 둘째, 일부 회원은 집단 간 갈등을 일으키기를 꺼립니다. NGT는 이러한 문제를 극복합니다 (예 :). NGT는 상대적으로 동등한 참여를 확실히 보장합니다. 또한, 많은 경우에 시간을 절약 할 수있는 기술이 될 수도 있습니다. 다른 장점으로는 많은 아이디어를 산출하고 덜 구조화 된 그룹 방법에서 종종 발견되지 않는 폐쇄 감각을 제공하는 것입니다.
NGT의 가장 큰 단점은 한 번에 한 가지 문제 만 처리 할 수있어 유연성이 부족하다는 것입니다. 또한, NGT에 관련된 회원들의 일부분에 일정 정도의 적합성이 있어야합니다. 모든 사람은 관련된 구조의 양을 편안하게 느끼어야합니다. 또 다른 단점은 활동을 준비하는 데 필요한 시간입니다. 이 방법과 관련된 자발성은 없습니다. 시설은 정돈되고 조심스럽게 계획되어야합니다. 의견이 투표 프로세스에 수렴되지 않을 수 있으며 아이디어의 상호 수정이 제한 될 수 있으며 프로세스가 너무 기계적으로 보일 수 있습니다.
‘명목상의’집단 기법에 관한 핵심 쟁점 중 하나는 그것이 정상 집단 과정에 의존하지 않는다는 것이다. 이는 사람들의 집합과 협력하여 의사 결정에 참여시키는 방법이지만 기존 그룹 프로세스에 의존하지는 않습니다. 이것은 제작자가이 도구를 사용하여 의사 결정을 할 때 얻게되는 이점에 따른 것입니다.
장점
– 비판의 두려움이나 더 소심한 생각으로 제안을 꺼리는 것과 같은 그룹 상호 작용으로 인한 전형적인 문제를 피하십시오.
일부 회원들은 그룹 내에서 갈등을 일으키는 것을 두려워합니다 (많은 사람들이 쾌적한 기후를 유지하기를 원합니다)
– 아이디어 공유에 동등한 참여를 보장합니다.
– 시간 절약
– 많은 아이디어의 생산
단점
– 문제에 대해 잘 알고있는 5 명에서 9 명 정도의 사람들을 모으는 데 어려움이 있습니다.
-이 방법을 사용하면 융통성이 거의 없으며 한 번에 한 가지 문제 만 처리합니다.
– 활동이 끝난 시간.
구조화되지 않은 문제에 대한 적응
Bartunek과 Murnighan에 의해 착수 된 NGT의 수정은 구조화되지 않은 문제를 다루는데 도움이된다. 일반 아이디어가 생성되고 나열된 다음, 아이디어가 동일한 문제와 관련이 있는지를 촉진자가 질문합니다. 그렇지 않은 경우, 문제는 구조화되지 않은 것으로 알려져 있으며, 생성 된 아이디어는 일관된 그룹으로 묶입니다. 이러한 구조화되지 않은 아이디어의 클러스터는 그 자체로 문제로 취급되며, NGT 절차가 적용됩니다. 참가자들이 정기적으로 휴식을 취해 그룹이 원래의 문제를 해결하고 있다고 느낀다.