航班取消和延误

航班延误是指航空公司航班起飞和/或晚于预定时间的航班。 美国联邦航空管理局(FAA)认为航班在比预定时间晚15分钟后被推迟。 如果航空公司由于某种原因完全不运营航班,则会取消订单。

在欧盟,航班赔偿条例261/2004规定航班延误超过三小时,取消和拒绝登机使乘客有权从航空公司的每位乘客250欧元到600欧元之间获得赔偿。

在美国,当航班被取消或延迟时,乘客可能有权获得赔偿,因为每个航班公司遵守规则,通常是某些地方的规则240或规则218。 此规则通常规定乘客可能有权获得某些报销,包括如果下一班航班是取消后的第二天的免费房间,可选择报销,重新路由,电话和茶点。 当航班延误时,FAA会根据首先安排的航班分配起飞和降落时段。 对于飞机停留在飞机停机坪上超过三小时而没有起飞的飞机(国际航班为4小时),运输部门处以最高27,500美元的罚款。 在美国,乘客在发生延误时无权获得赔偿,甚至连航空公司都必须向联邦当局支付长期延误费用。 如果延误或取消是由于他们自己的错误,航空公司必须支付旅客的住宿费用,但如果原因超出他们的控制范围,如天气,则不需要支付。

原因
自2003年以来,美国运输统计局一直在跟踪航班延误的原因。 由于911恐怖袭击事件后的财政困境导致工作人员减少,航班延误人数有所增加。

航班延误或取消的部分原因包括:

航空公司的故障。 根据美国今日分析,导致航班延误的首要原因。
空中交通拥堵
地震和海啸(例如2004年印度洋地震和海啸,2010年智利地震和2011年东北地震和海啸)
加油
恶劣天气,如雷暴,飓风或暴风雪
飞机的延迟抵达将用于以前航班的飞行
飞机的维护问题
安全问题
恐怖袭击(例如,多莫杰多沃国际机场爆炸事件中的自杀性爆炸事件,2016年布鲁塞尔爆炸事件以及2016年阿塔图尔克机场袭击事件)

效果

航空公司的成本
在美国,联邦航空管理局估计航班延误每年使航空公司损失220亿美元。 当航空公司在停机坪上飞机飞行超过三小时进行国内航班或超过四小时进行国际航班时,航空公司被迫支付联邦当局的费用。

乘客的成本
航班延误给乘客带来不便。 延迟航班对于乘客而言可能会使他们的个人预定事件和承诺延迟。 多机旅行延误的乘客可能会错过转机航班。 愤怒,沮丧甚至愤怒都可能发生在延误的乘客身上。

延误航班的相关规定
在美国,联邦运输管理局如果延迟起飞超过4小时,则每位乘客收取27,500美元的非罚款罚款。

如果在欧洲延误超过3小时,如果取消或拒绝登机,乘客将获得航空公司最高600欧元的赔偿。 (见条例 – 261/2004)

取消航班的相关规定
如果在欧洲延误超过3小时,如果取消或拒绝登机,乘客将获得航空公司最高600欧元的赔偿。 (见条例 – 261/2004)