Guia de viagem para deficiências

Deficiências não precisam tornar a viagem impossível. A maioria das nações de alta renda implementou exigências rigorosas de acessibilidade por lei nas últimas décadas, e a legislação dos EUA sobre esse tópico até serviu de modelo para um acordo da ONU. Dito isto, alguns lugares – seja por negligência ou falta de recursos ou restrições históricas – são bastante difíceis de acessar para pessoas com algumas deficiências. Problemas comuns incluem calçadas marcadas por buracos e ou bloqueadas por postes que se projetam em ângulos estranhos, o que torna a caminhada um desafio mesmo para o saudável e inibe grandemente a mobilidade em uma cadeira de rodas, infra-estrutura de transporte público insuficiente ou inexistente, design de moeda desatento e desnecessariamente barulhento restaurantes.

Turismo acessível O turismo
acessível é o esforço contínuo para garantir que os destinos turísticos, produtos e serviços sejam acessíveis a todas as pessoas, independentemente das suas limitações físicas, incapacidades ou idade. Ela engloba locais turísticos públicos e privados. O termo foi definido por Darcy e Dickson (2009, p34) como:

O turismo acessível permite que as pessoas com requisitos de acesso, incluindo mobilidade, visão, audição e dimensões cognitivas de acesso, funcionem de forma independente e com equidade e dignidade através da entrega de produtos, serviços e ambientes turísticos universalmente projetados. Esta definição é inclusiva de todas as pessoas, incluindo aquelas que viajam com crianças em carrinhos de bebê, pessoas com deficiência e idosos.

Visão geral
A sociedade moderna está cada vez mais consciente do conceito de integração de pessoas com deficiência. Questões como acessibilidade, design para todos e design universal estão presentes nos simpósios internacionais de órgãos como a Comissão Européia. Foram tomadas medidas para promover diretrizes e melhores práticas, e os principais recursos agora são dedicados a esse campo.

Uma maior compreensão do mercado de turismo acessível tem sido promovida através de pesquisa encomendada pela Comissão Europeia, onde uma análise das partes interessadas forneceu uma visão sobre as complexidades do turismo acessível. Da mesma forma, o Centro Australiano de Pesquisa Cooperativa de Turismo Sustentável financiou uma Agenda de Pesquisa de Turismo Acessível que buscou delinear uma base de pesquisa sobre a qual desenvolver as informações de oferta, demanda e coordenação / regulamentação necessárias para desenvolver o segmento de mercado. A agenda de pesquisa viu agora outros três projetos financiados contribuírem para uma base de pesquisa sobre a qual a indústria do turismo e as autoridades de marketing do governo podem tomar decisões mais informadas.
Em 2008, havia mais de 50 milhões de pessoas com deficiência na Europa e mais de 600 milhões em todo o mundo. Quando expandido para incluir todos os beneficiários do turismo acessível, conforme definido acima, o número cresce para cerca de 130 milhões de pessoas afetadas apenas na Europa. De acordo com o Relatório Mundial sobre Deficiência, da Organização Mundial de Saúde e do Banco Mundial, em 2011, mais de 1 bilhão de pessoas no mundo tinham alguma deficiência, das quais quase 200 milhões experimentaram uma dificuldade severa em funcionar.

Além dos benefícios sociais, o mercado representa uma oportunidade para novos investimentos e novos requisitos de serviço, raramente fornecidos por importantes participantes do setor de turismo.

Segundo a ENAT, a Rede Europeia para o Turismo Acessível, o turismo acessível inclui:

Destinos livres de barreiras: infra-estrutura e instalações
Transporte: por via aérea, terrestre e marítima, adequado para todos os usuários
Serviços de alta qualidade: entregues por pessoal treinado
Atividades, exposições, atrações: participação em turismo por todos
Marketing, sistemas de reservas, sites e serviços : informação acessível a todos

Cegos e deficientes visuais

Entrando
Na maior parte do mundo, aeroportos e estações de trem são geralmente locais gerenciáveis ​​para pessoas cegas ou deficientes visuais com habilidades de mobilidade razoáveis, exceto pelos problemas de navegação causados ​​por multidões em movimento rápido. Planeje um tempo extra para ir de um lugar para outro, e deixe as hordas cheias passarem por você. Para a segurança do aeroporto, você precisará saber o que você colocou no scanner para fazer o raio X, e como descrevê-lo quando sair do outro lado. Se tiverem alguma dúvida sobre algumas das suas malas de mão, você não poderá tocar nela para confirmar que ela é sua antes de verificarem novamente. Então, se um oficial de segurança perguntar vagamente a alguém em sua direção, “Isso é seu?”, Esteja pronto para dizer que você trouxe uma jaqueta de lã preta, um laptop MacBook Air, uma pasta de couro preto,

A qualidade do serviço de ônibus varia muito mais, e sua próxima parada após o avião ou trem pode ser o ônibus local ou um ônibus do hotel. Algumas cidades têm barramentos falantes, aplicativos acessíveis que você pode baixar para planejar sua rota e rótulos em braile nos botões de parada. Em outros lugares, você precisa contar com o motorista para lhe dizer em que ônibus você está indo, em que direção está indo e quando é sua parada.

Se você tiver alguma visão, marque sua bagagem de uma forma que permita identificá-la. Não haverá muitas pessoas com suas malas cobertas de ponta a ponta em uma grande X ou outra forma feita com fita adesiva rosa neon. Se você precisa de algo que não dependa da visão, considere um dispositivo especializado de fala eletrônica ou um padrão tátil, talvez feito de nós em corda fina, muito seguramente enrolado na alça.

Uma vez lá
Existem alguns hotéis especializados em hóspedes cegos e deficientes visuais. Esses hotéis oferecem recursos de alto contraste, controles de elevador falantes, chaves de sala que facilitam a identificação de qual extremidade vai em primeiro lugar e, por outro lado, compreendem o que torna sua vida mais simples. No entanto, as chances são de que você estará chegando em um hotel típico. Nesse caso, informe o hotel sobre quaisquer solicitações que você tenha quando fizer sua reserva. Sempre que possível, fale com a equipe do hotel local sobre suas instalações antes de reservar seu quarto, em vez de confiar em um call center central. Quando você chegar, o processo de check-in provavelmente será o mesmo de qualquer outra transação. até o detalhe de precisar explicar ao funcionário como posicionar seu cartão de assinatura ou pedir que ele use a borda superior de seu cartão de crédito para indicar a borda inferior da linha de assinatura. Peça a alguém para levá-lo ao seu quarto, pelo menos na primeira vez, para que você possa se orientar, verificar se há portas de vidro quase invisíveis e outros obstáculos ao longo do percurso e também descobrir a chave do quarto. Alguns hotéis entregam um jornal para cada quarto pela manhã. Este perigo de tropeção pode geralmente ser interrompido ou mantido na recepção para você mediante solicitação.

Se você usa ferramentas de computador especializadas, como um leitor de tela ou software para fazer zoom, leve seu próprio laptop, anotador de braille ou outros dispositivos eletrônicos. Você quase certamente não encontrará o que deseja em um cibercafé.

Se você estiver viajando a trabalho, talvez não tenha tempo para fazer muito mais. Mas se você está de férias ou espera ter algum tempo, considere suas opções. Peça ajuda ao pessoal do hotel para encontrar a sua forma de transporte preferida, bem como conselhos gerais. Se você estiver interessado em seu destino, tente inscrever-se para uma visita guiada, para que você possa ouvir o guia descrevendo a história e a cultura. A grande história e os museus de arte às vezes realizam passeios especiais para pessoas cegas e deficientes visuais. Uma loja de presentes que vende modelos em escala de famosos edifícios e monumentos locais pode deixar você tocá-los, para que você possa entender melhor os lugares que você acabou de visitar.

Você também pode obter conselhos úteis sobre o seu destino no instituto de cegueira local em seu destino.

Guias para cães
Em geral, as viagens devem ser planejadas com antecedência quando se viaja internacionalmente com um guia para cães. Como os cães podem transmitir doenças, testes especiais, vacinação e documentação são necessários em muitos países, especialmente em países insulares. Os países com esses requisitos incluem o Reino Unido e a Irlanda, a Austrália, a Nova Zelândia, o Japão, a Suécia, a Noruega e a Finlândia. O estado norte-americano do Havaí tem requisitos muito semelhantes, que são mais rigorosos do que aqueles em uso no continente norte-americano.

Muitos países permitem guias de cães também onde os cães normalmente não são permitidos, enquanto a maioria dos países em desenvolvimento não tem leis que permitam guias de cães em locais públicos.

Surdos e com deficiência auditiva
Os viajantes surdos ou com deficiência auditiva (HOH) podem se beneficiar de alguns recursos específicos, como luzes em alarmes de incêndio. Se você não consegue ouvir os alarmes de incêndio, sempre informe a equipe do hotel sobre sua situação auditiva ao fazer o check-in.

Quase todos os restaurantes, especialmente em áreas com viagens internacionais significativas, podem receber ordens de clientes que apenas apontam para o que querem no cardápio. Um número crescente de restaurantes casuais permite encomendar on-line para entrega ou entrega, o que reduz o risco de falta de comunicação.

Alguns restaurantes e lojas têm funcionários que usam linguagem de sinais. Se você estiver viajando perto de uma escola grande para alunos surdos e HOH, é provável que você encontre mais estabelecimentos que estão acostumados a clientes que não podem ouvir bem. Por exemplo, se você estiver perto de Washington, DC, talvez valha a pena uma viagem pela cidade até o distrito do Nordeste próximo, para ficar perto das empresas que atendem a alunos e funcionários da famosa Universidade de Gallaudet.

O ruído é um problema em muitos restaurantes e pode afetar a todos. A maioria dos restaurantes fará o seu melhor para acomodar pessoas que querem ser capazes de manter uma conversa, então vale a pena perguntar se uma mesa silenciosa está disponível. Os criadores do aplicativo SoundPrint, que tem como objetivo classificar as taxas de ruídos para restaurantes americanos, dizem que restaurantes chineses e indianos americanos tendem a ser menos barulhentos do que outros tipos de restaurantes nos EUA.

Mobilidade prejudicada A
infra-estrutura para pessoas com mobilidade reduzida varia muito.

Em muitos países, algumas categorias de estabelecimentos, incluindo a maioria dos serviços públicos, devem ser acessíveis por cadeira de rodas. Mesmo assim, pode ser bom ligar com antecedência, pois a porta a ser usada pode ser uma porta trancada ou pode estar temporariamente bloqueada por obras na estrada.

As autorizações usadas para conseguir usar estacionamento dedicado são parcialmente padronizadas; uma etiqueta de um país membro do Fórum Internacional de Transporte deve ser válida em quase toda a Europa e América do Norte e em uma dúzia de países em outros lugares. Verifica.

Respeito
Tenha em mente o seguinte ao viajar ou encontrar um companheiro de viagem que esteja incapacitado.

Se você precisar interagir com uma pessoa com deficiência, fale diretamente com essa pessoa, da mesma maneira que você falaria com qualquer outro estranho de quem gostaria de causar uma impressão favorável. Por exemplo, não pergunte aos filhos de um cego o que ele gostaria de fazer; pergunte diretamente a ele.
Não toque nas pessoas com deficiências ou em qualquer equipamento ou pertences, sem obter permissão primeiro. “Posso ajudá-lo com isso?” é mais educado do que pegar suas coisas. Esteja preparado para ter sua oferta de ajuda recusada.
Todas as pessoas têm interesses variados, e uma vez que os aspectos práticos foram resolvidos, a deficiência de uma pessoa raramente é a coisa mais importante em sua vida. Alguém em uma cadeira de rodas pode preferir passar o dia em um santuário de pássaros em vez de participar de uma corrida em cadeira de rodas, e uma pessoa cega pode preferir discutir a cultura local e a história de uma cidade em vez da ausência de braille nas exposições do museu.
Não pergunte como ou quando eles se tornaram deficientes. Eles provavelmente estão entediados em contar essa história já. Pergunte as mesmas coisas que você faria a qualquer pessoa sem deficiência, o que inclui pequenas conversas sobre suas aventuras com outros viajantes e pedidos de conselhos sobre pontos turísticos e restaurantes locais de pessoas que estão familiarizadas com o seu destino.
Não faça piadas nem diga coisas inteligentes. Eles já ouviram todos eles, desde “Não corram em cima de mim naquela cadeira de rodas” até “Eu certamente gostaria de poder embarcar no avião primeiro”, centenas de vezes.
Não há necessidade de falar em voz alta ou devagar com pessoas cegas. Eles podem ouvi-lo bem o suficiente.
Não animal de estimação, alimentar ou distrair um cão-guia sem primeiro pedir permissão ao proprietário.
Embora a ignorância, a preguiça e a arrogância provavelmente possam ser classificadas como deficiências, elas são auto-infligidas e não se qualificam para ocupar um espaço de estacionamento para deficientes. Estas vagas de estacionamento são reservadas para facilitar a entrada e a saída de alguém em uma cadeira de rodas, ou que use muletas ou uma bengala.
Ao mesmo tempo, se você vir alguém saindo sozinho de um espaço deficiente sem nenhuma dificuldade aparente, não chegue à conclusão de que a pessoa não está qualificada para ocupar o espaço. As permissões de estacionamento para pessoas com deficiência estão disponíveis para muitas pessoas que não usam cadeiras de rodas, mas têm outras condições que limitam seriamente sua mobilidade (como amputação de pernas, certas condições cardíacas ou respiratórias, ou dores crônicas graves). O motorista também pode entrar para pegar a pessoa que tem o direito de usar o espaço e ajudar essa pessoa a entrar no veículo.
A maioria das pessoas raramente pensa duas vezes em banheiros, porque eles estão sempre lá e são fáceis de usar, mas para uma pessoa com limitações de mobilidade, usar um banheiro padrão pode ser muito difícil ou mesmo impossível. Verifique os banheiros antes de planejar um passeio.

Informações sobre os países
Wheelmap tem informações sobre lugares acessíveis a cadeiras de rodas em muitos países. A informação é bastante básica com 3 níveis: Todos os quartos acessíveis, alguns quartos acessíveis, não acessíveis.

A Lonely Planet criou um recurso gratuito para encontrar informações sobre acessibilidade por país, chamado Recursos On-line de Viagem Acessível. O Fórum de Viagem Acessível é um site para compartilhar informações entre viajantes com deficiências.

União Europeia / Zona
Euro As notas e moedas de euro são intencionalmente concebidas para serem facilmente reconhecíveis pelo toque. Enquanto a moeda de dez cêntimos é ligeiramente menor que a moeda de cinco cêntimos, é facilmente distinguida pela sua crista. Da mesma forma, a moeda de cinquenta cêntimos, enquanto maior que a moeda de um euro, também tem uma crista diferente. A União Européia também tenta estabelecer padrões comuns de acessibilidade, especialmente em novas construções e transporte público. A maioria das operadoras de ônibus e muitas operadoras de trens devem ser capazes de acomodar pessoas em cadeiras de rodas, embora mais estações rurais possam não ter elevadores e as plataformas legadas podem não ter a altura certa para o material circulante atual.

Finlândia
A sensibilização geral para as questões de acessibilidade é bastante elevada, embora na prática ainda existam muitos problemas. A maioria das instalações públicas e muitas privadas têm arranjos para pessoas com cadeira de rodas ou aparelhos auditivos. De qualquer forma, é uma boa idéia ligar com antecedência para verificar qualquer regime especial (como a entrada por uma porta traseira trancada) e ter uma empresa que possa ajudar com problemas inesperados.

Banheiros projetados para uso com cadeira de rodas são comuns onde há mais de um banheiro. Edifícios públicos, estações rodoviárias e ferroviárias e centros comerciais modernos devem ser apostas bastante seguras.

Os guias de cães são aceitos também em lojas, onde os cães em geral não são permitidos. Muitos semáforos possuem sinais sonoros. Nos ônibus há geralmente um assento reservado atrás do motorista, mas na prática esse assento pode não ter espaço para o cão, mas no corredor. Pergunte ao motorista (qualquer passageiro pode ajudar na tradução, se necessário).

Onde encontrar um estacionamento pode ser difícil, muitas vezes há espaço de estacionamento reservado para pessoas com deficiência. Há uma autorização especial para usar esses estacionamentos. Licenças estrangeiras são reconhecidas, se tiverem o símbolo internacional.

As ferrovias têm carros acessíveis com cadeira de rodas na maioria das rotas. A assistência pode ser solicitada antecipadamente. Os ônibus locais em Turku, por exemplo, estão equipados para acesso a cadeiras de rodas (e o uso dos ônibus é gratuito, também para uma pessoa que esteja ajudando).

As notas e moedas de euro são feitas para serem facilmente distinguidas umas das outras sem ver.

Metsähallitus, responsável pelos parques nacionais, fornece informações sobre acessibilidade para cada destino, muitos dos quais possuem trilhas acessíveis por cadeira de rodas assistida ou motorizada. As exposições nos centros de visitantes são geralmente acessíveis.

Existem números de emergência SMS regionais específicos para aqueles que não podem se comunicar por voz. Estes não são publicados na Internet. Consultas para +358 295-480-112.

Japão O
JAPÃO ACESSÍVEL oferece informações para turistas com deficiências e outros problemas de mobilidade com seções que incluem informações gerais, um banco de dados de hotéis acessíveis, avaliações de atrações turísticas, aluguel de equipamentos e muito mais. Eles também publicaram um livro de guia de turismo para Tóquio, Accessible Japan’s Tokyo: Tudo que você precisa saber sobre viajar para Tóquio com uma deficiência.
BARREIRA DO CORAÇÃO reúne um banco de dados de restaurantes e lojas acessíveis em cadeira de rodas por todo o Japão. Eles incluem detalhes como largura e inclinação do declive, que não estão incluídos no Wheelmap.

Peru
Há passeios de cadeira de rodas em Machu Picchu, assim como passeios acessíveis pelas terras altas de Inca. Apumayo Expediciones é o operador turístico acessível mais estabelecido na área.

África do Sul
Conselho Nacional Sul Africano para Cegos, 514 White Street, Bailey’s Muckleneuk, Pretória, 27 +27 12 452-3811, fax: +27 12 346-4699, ✉ admin@sancb.org.za.
Associação de cães-guia da África do Sul, 126 Wroxham Road, Rietfontein, Sandton, 27 +27 11 705-3512, fax: +27 11 465-3858, ✉ info@guidedog.org.za.

Reino Unido
Royal National Institute ofthe Blind, Londres, 44 +44 20 7388 1266.

Estados Unidos
Embora os EUA, em sua maior parte, sejam muito bons em acomodar viajantes com deficiência, uma exceção gritante é o dinheiro para os viajantes cegos. Enquanto as moedas podem ser distinguidas com relativa facilidade pelos cegos, os tamanhos físicos das moedas não se relacionam consistentemente com o valor da moeda. Mais notavelmente, o centavo (10 centavos) é fisicamente a menor moeda. A situação do papel moeda (notas) é ainda pior para os cegos. Todas as denominações têm o mesmo tamanho físico (diferentemente do euro, no qual as notas aumentam em tamanho físico à medida que a denominação aumenta), e não há características táteis que permitam às pessoas cegas distinguir prontamente as diferentes denominações pelo tato. O próximo redesenho de cada nota dos EUA incluirá um recurso tátil para acomodar melhor as pessoas que identificam moeda por toque.

Federação Nacional dos Cegos, Baltimore, MD, ☏ +1 410 659-9314.
Conselho Americano dos Cegos, Washington DC, ☏ +1 202 467-5081.