एक ट्रैवल एजेंसी एक निजी खुदरा विक्रेता या सार्वजनिक सेवा है जो गतिविधियों, एयरलाइंस, कार किराए पर लेने, क्रूज लाइनों, होटलों, रेलवे, यात्रा बीमा और पैकेज टूर जैसे आपूर्तिकर्ताओं की ओर से लोगों को यात्रा और पर्यटन से संबंधित सेवाएं प्रदान करती है। सामान्य पर्यटकों से निपटने के अलावा, अधिकांश ट्रैवल एजेंसियों के पास व्यापार यात्रियों के लिए यात्रा व्यवस्था करने के लिए समर्पित एक अलग विभाग होता है; कुछ ट्रैवल एजेंसियां केवल वाणिज्यिक और व्यावसायिक यात्रा में विशेषज्ञ हैं। ऐसी ट्रैवल एजेंसियां भी हैं जो विदेशी ट्रैवल कंपनियों के लिए सामान्य बिक्री एजेंट के रूप में काम करती हैं, जिससे उन्हें मुख्यालय स्थित होने के अलावा अन्य देशों में कार्यालयों की अनुमति मिलती है।
मूल
आधुनिक ट्रैवल एजेंसी पहली बार 1 9वीं शताब्दी के दूसरे छमाही में कॉक्स एंड किंग्स लिमिटेड की स्थापना के रूप में 1758 में अपनी जड़ के साथ दिखाई दी। वर्ष 1 9 70 में, कॉक्स एंड किंग्स ने सबसे लंबी स्थापित यात्रा कंपनी ने अपने व्यापार और पर्यटन के व्यापार पर अपना ध्यान केंद्रित किया । हाल ही में थॉमस कुक ने 1 9वीं शताब्दी की आखिरी तिमाही में मिडलैंड रेलवे के सहयोग से एजेंसियों की एक श्रृंखला की स्थापना की। उन्होंने न केवल जनता के लिए अपने स्वयं के पर्यटन बेचे, बल्कि इसके अलावा, अन्य टूर कंपनियों का प्रतिनिधित्व किया। अन्य ब्रिटिश अग्रणी ट्रैवल एजेंसियां डीन एंड डॉसन, पॉलिटेक्निक टूरिंग एसोसिएशन और सहकारी थोक सोसाइटी थीं। संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे पुरानी ट्रैवल एजेंसी ब्राउन ट्रैवल है; 4 जुलाई 1887 को, वाल्टर टी। ब्राउनेल ने यूरोपीय दौरे पर दस यात्रियों का नेतृत्व किया, एसएस देवोनिया पर न्यूयॉर्क से सैल की स्थापना की।
1 9 20 के दशक से शुरू होने वाली वाणिज्यिक विमानन के विकास के साथ ट्रैवल एजेंसियां अधिक आम हो गईं। मूल रूप से, ट्रैवल एजेंसियां बड़े पैमाने पर मध्यम और ऊपरी वर्ग के ग्राहकों को सौंपी गईं, लेकिन बड़े पैमाने पर बाजार पैकेज छुट्टियों में युद्ध के बाद के उछाल के परिणामस्वरूप अधिकांश ब्रिटिश कस्बों की मुख्य सड़कों पर ट्रैवल एजेंसियों का प्रसार हुआ, जो मजदूर वर्ग के ग्राहकों की तलाश में काम कर रहे थे विदेशी समुद्र तट छुट्टियों को बुक करने का सुविधाजनक तरीका।
विशेषताएं
अधिकांश ट्रैवल एजेंसियां न केवल एयरलाइन या ट्रेन टिकट बेचती हैं; उनकी सेवाएं अलग-अलग होती हैं और उनमें से कई एयरलाइन टिकटों के साथ-साथ होटल से संबंधित सेवाओं की तुलना में अधिक क्रूज पैकेज बेचते हैं। अधिकतर ट्रैवल एजेंसियां आपके ग्राहकों के लिए कार किराए पर लेती हैं या समूहों के लिए अलग-अलग गंतव्यों में यात्रा आयोजित करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। इसके लिए, वे नियमित एयरलाइनों के साथ काम करते हैं, हालांकि कई मामलों में वे चार्टर कंपनियों के साथ ऐसा करते हैं। कई ट्रैवल एजेंसियां विशेष रूप से प्रदाताओं के एक छोटे समूह का प्रतिनिधित्व करती हैं: एयरलाइंस, क्रूज जहाजों और कार किराए पर लेने वाली कंपनियां, इसलिए, अक्सर, इन कंपनियों के लोगो एजेंसी के कार्यालयों की खिड़कियों में प्रदर्शित होते हैं। कुछ ट्रैवल एजेंसियां हाउस एक्सचेंज सेवा प्रदान करती हैं। अधिकांश एजेंसियों में आप मुख्य रूप से वाणिज्यिक गंतव्यों में यात्रा सेवाओं की पेशकश भी कर सकते हैं, गंतव्य के आधार पर आप गंतव्य के साथ ऑफ़र कर सकते हैं, जहां ग्राहक आपके होटल के आराम से निकलता है, आप अधिक जानकारी देने के लिए भोजन और पेय, प्रमाणित मार्गदर्शिका भी शामिल कर सकते हैं जिन साइटों को जाना जाता है, उनमें से एक परिवार के रूप में यात्रा करते समय आपको अधिमानी कीमतें मिलती हैं। छुट्टियों के मौसम और नियमित मौसम में, सभी स्वाद और बजट के लिए शब्द के सभी विस्तारों में पर्यटन व्यापक है, हमेशा लोगों को उनकी छुट्टियों के लिए एक अच्छा विकल्प मिल जाएगा और इस तरह एक सुंदर छुट्टियां हो सकती हैं।
संचालन
एक ट्रैवल एजेंसी का मुख्य कार्य एक सप्लायर की ओर से यात्रा उत्पादों और सेवाओं को बेचने, एजेंट के रूप में कार्य करना है। नतीजतन, अन्य खुदरा कारोबारों के विपरीत, वे हाथ में स्टॉक नहीं रखते हैं, जब तक वे एक शादी यात्रा, हनीमून या समूह घटना जैसे समूह यात्रा कार्यक्रम के लिए क्रूज जहाज पर पूर्व-बुक किए गए होटल के कमरे और / या केबिन नहीं रखते हैं। एक पैकेज अवकाश या टिकट किसी आपूर्तिकर्ता से नहीं खरीदा जाता है जब तक कोई ग्राहक उस खरीद का अनुरोध नहीं करता है। छुट्टियों पर छुट्टी या टिकट एजेंसी को दिया जाता है। इसलिए लाभ उस विज्ञापित मूल्य के बीच का अंतर है जो ग्राहक भुगतान करता है और जिस छूट पर वह एजेंट को प्रदान किया जाता है। इसे कमीशन के रूप में जाना जाता है। कई देशों में, टिकट बेचने वाले सभी व्यक्तियों या कंपनियों को ट्रैवल एजेंट के रूप में लाइसेंस प्राप्त करना आवश्यक है।
कुछ देशों में, एयरलाइंस ने ट्रैवल एजेंसियों को कमीशन देना बंद कर दिया है। इसलिए, ट्रैवल एजेंसियों को अब प्रति प्रीमियम प्रीमियम या मानक फ्लैट शुल्क चार्ज करने के लिए मजबूर किया जाता है। हालांकि, कुछ कंपनियां ट्रैवल एजेंसियों को अपने उत्पाद बेचने के लिए एक सेट प्रतिशत का भुगतान करती हैं। प्रमुख टूर कंपनियां ऐसा करने का जोखिम उठा सकती हैं, क्योंकि अगर वे सस्ती दर पर एक हजार यात्राएं बेचने के लिए थे, तो वे अभी भी बेहतर प्रदर्शन करेंगे अगर उन्होंने उच्च दर पर सौ यात्राएं बेचीं। यह प्रक्रिया दोनों पक्षों को लाभान्वित करती है। एजेंटों का उपयोग किये बिना विज्ञापन और वितरण अभियानों में शामिल होने के बजाय ट्रैवल एजेंटों को कमीशन देना भी सस्ता है।
अन्य व्यावसायिक संचालन, विशेष रूप से बड़ी श्रृंखलाओं द्वारा किए जाते हैं। इनमें इन-हाउस बीमा, ट्रैवल गाइड बुक, और सार्वजनिक परिवहन समय सारिणी, कार किराए पर लेने और ऑन-साइट ब्यूरो डी चेंज की सेवाओं की बिक्री शामिल हो सकती है, जो सबसे लोकप्रिय अवकाश मुद्राओं में काम कर रही है।
एक ट्रैवल एजेंट को ग्राहक को निष्पक्ष यात्रा सलाह प्रदान करने के साथ-साथ यात्रा विवरण समन्वयित करना और यात्रा बुकिंग में ग्राहक की सहायता करना है। हालांकि, यह कार्य लगभग बड़े पैमाने पर बाजार पैकेज अवकाश के साथ गायब हो गया, और कुछ एजेंसी श्रृंखलाएं “अवकाश सुपरमार्केट” अवधारणा विकसित करने लगती थीं, जिसमें ग्राहक रैक पर ब्रोशर से अपनी छुट्टी चुनते हैं और फिर इसे काउंटर से बुक करते हैं। फिर, विभिन्न सामाजिक और आर्थिक परिवर्तन [जो?] अब इस पहलू को एक बार आगे लाने के लिए प्रेरित हुए हैं, खासकर कई, नो-फ्रिल्स, कम लागत वाली एयरलाइंस के आगमन के साथ। [कौन?] [कब?]
एजेंसी आय
परंपरागत रूप से, ट्रैवल एजेंसियों का आय का मुख्य स्रोत कार किराए पर लेने, क्रूज लाइनों, होटलों, रेलवे, पर्यटन स्थलों का भ्रमण पर्यटन, टूर ऑपरेटर इत्यादि की बुकिंग के लिए भुगतान किया गया कमीशन था, और कीमत के मुख्य तत्व का एक निश्चित प्रतिशत है। एक कमीशन के रूप में एजेंट को भुगतान किया। उत्पाद और आपूर्तिकर्ता के प्रकार के आधार पर कमीशन भिन्न हो सकते हैं। कीमत के कर घटक पर कमीशन का भुगतान नहीं किया जाता है। ट्रैवल एजेंसियों को ट्रैवल एजेंटों के लिए अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए यात्रा के रूप में यात्रा और पर्यटन से संबंधित कंपनियों से बोनस, लाभ और अन्य प्रोत्साहनों की एक बड़ी विविधता भी प्राप्त होती है। आमतौर पर ग्राहक को यह पता नहीं होता है कि ट्रैवल एजेंट कमिशन और अन्य लाभों में कितना कमा रहा है। आय के अन्य स्रोतों में बीमा, यात्रा गाइड पुस्तकें, सार्वजनिक परिवहन समय सारिणी और मुद्रा विनिमय की बिक्री शामिल हो सकती है।
1 99 5 से, दुनिया भर में कई एयरलाइंस और संयुक्त राज्य अमेरिका की अधिकांश एयरलाइनें अब ट्रैवल एजेंसियों को कोई कमीशन नहीं देती हैं। इस मामले में, एक एजेंसी शुद्ध मूल्य पर एक सेवा शुल्क जोड़ती है। संयुक्त आयोग में 1 99 5 में कम कमीशन शुरू हो गया, जिसमें वापसी की यात्रा पर $ 50 की कैप और 25 डॉलर एक तरफ से शुरू हुआ। 1 999 में, यूरोपीय एयरलाइंस ने कमीशन को खत्म करना या कम करना शुरू किया, जबकि सिंगापुर एयरलाइंस ने एशिया के कुछ हिस्सों में ऐसा किया। 2002 में, डेल्टा एयर लाइन्स ने यूएस और कनाडा के लिए शून्य-कमीशन आधार की घोषणा की; कुछ महीनों के बाद यूनाइटेड एयरलाइंस, अमेरिकन एयरलाइंस, कॉन्टिनेंटल एयरलाइंस, नॉर्थवेस्ट एयरलाइंस, यूएस एयरवेज और अमेरिकन ट्रांस एयर सभी का पालन किया गया।
बीमा
अधिकांश ट्रैवल एजेंटों ने खुद को और अपने ग्राहकों को व्यावसायिक विफलता की संभावनाओं के खिलाफ, या तो स्वयं या आपूर्तिकर्ता की रक्षा करने की आवश्यकता महसूस की है। वे इस तथ्य का विज्ञापन करेंगे कि वे निश्चित रूप से बंधे हैं, जिसका अर्थ है विफलता के मामले में, ग्राहकों को या तो वे एक समान छुट्टियों की गारंटी देते हैं, जिन्हें वे खो देते हैं या यदि वे पसंद करते हैं, तो धनवापसी। कई ब्रिटिश और अमेरिकी एजेंसियों और टूर ऑपरेटर अंतरराष्ट्रीय एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन (आईएटीए) के साथ बंधे हैं, जो एयर टिकट जारी करते हैं, एयर ट्रैवल ऑर्गनाइजर लाइसेंसिंग (एटीओएल) जो टिकट ऑर्डर करते हैं, और ब्रिटिश ट्रैवल एजेंटों की एसोसिएशन ( एबीटीए) या अमेरिकन सोसायटी ऑफ ट्रैवल एजेंट्स (एएसटीए), जो टूर कंपनी की ओर से पैकेज छुट्टियां बेचते हैं।
एजेंसियों के प्रकार
यूके में तीन अलग-अलग प्रकार की एजेंसियां हैं: गुणक, मिनी और स्वतंत्र एजेंसियां। गुणकों में कई राष्ट्रीय श्रृंखलाएं होती हैं, जो अक्सर अंतरराष्ट्रीय समूह के स्वामित्व में होती हैं, जैसे थॉमसन छुट्टियां, अब टीयूआई समूह, जर्मन बहुराष्ट्रीय कंपनियों की एक सहायक। बड़े पैमाने पर बाजार यात्रा कंपनियों के लिए अब उनके उत्पाद के वितरण को नियंत्रित करने के लिए ट्रैवल एजेंसियों की एक श्रृंखला में नियंत्रण ब्याज खरीदना आम है। (यह लंबवत एकीकरण का एक उदाहरण है।) छोटी श्रृंखला अक्सर विशेष क्षेत्रों या जिलों में आधारित होती है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में पांच अलग-अलग प्रकार की एजेंसियां मौजूद हैं: स्वतंत्र, मेजबान, फ्रेंचाइजी, कंसोर्टियम और मेगा एजेंसियां। अमेरिकन एक्सप्रेस और अमेरिकन ऑटोमोबाइल एसोसिएशन (एएए) मेगा ट्रैवल एजेंसियों के उदाहरण हैं। कार्लसन वैगनलिट ट्रैवल एक कंसोर्टियम एजेंसी का एक उदाहरण है जिसमें विभिन्न प्रकार की विशिष्ट एजेंसियां शामिल हैं। एक स्वतंत्र ट्रैवल एजेंसी का एक उदाहरण, एकमात्र स्वामित्व, या उन व्यक्तियों के बीच भागीदारी है जो प्रतियोगिता एजेंसियों के साथ कोई व्यावसायिक साझेदारी नहीं करते हैं। प्रत्येक प्रकार की ट्रैवल एजेंसी के पास इसके पेशेवर और विपक्ष होते हैं।
स्वतंत्र एजेंसियां आमतौर पर एक विशेष या विशिष्ट बाजार की पूर्ति करती हैं, जैसे अपरिपक्व कम्यूटर शहर या उपनगर में निवासियों की ज़रूरतें, या एक विशेष गतिविधि में रुचि रखने वाला एक विशेष समूह, जैसे खेल आयोजन, जैसे फुटबॉल, गोल्फ या टेनिस।
ट्रैवल एजेंसियां दो दृष्टिकोणों के बीच चयन करती हैं। एक यात्री, मूल गंतव्य, आउटबाउंड ट्रैवल एजेंसी है, जो यात्री के मूल स्थान पर आधारित है; दूसरा गंतव्य केंद्रित, इनबाउंड ट्रैवल एजेंसी है, जो गंतव्य में स्थित है और उस स्थान पर एक विशेषज्ञता प्रदान करता है। वर्तमान में, पूर्व आमतौर पर एक बड़ा ऑपरेटर होता है जबकि बाद वाला अक्सर एक छोटा, स्वतंत्र ऑपरेटर होता है।
ट्रैवल एजेंसियों के दो अलग-अलग प्रकार हैं:
ए) इसकी परिचालन प्रकृति और दृष्टिकोण के अनुसार:
व्यावसायिक:
टूर ऑपरेटर: वे जो सेवा प्रदाताओं के साथ सीधे अनुबंध करके यात्राएं व्यवस्थित करते हैं।
थोक या थोक व्यापारी: जो परियोजनाएं विस्तृत करते हैं, खुदरा एजेंसियों के माध्यम से पर्यटन उत्पादों और सेवाओं को वितरित और वितरित करते हैं। आम तौर पर वे अंतिम ग्राहक के साथ अनुबंध नहीं करते हैं। वे आमतौर पर खुदरा विक्रेताओं की मांगों को पूरा करने के लिए आरक्षण करते हैं, थोक व्यापारी खुदरा विक्रेताओं की बिक्री पर कमीशन कमाते हैं।
खुदरा, खुदरा विक्रेता या रिटाइलर: वे जो अन्य एजेंसियों या स्वयं द्वारा आयोजित उपभोक्ता, सेवाओं और उत्पादों को सीधे बेचते हैं।
मिश्रित या संगठन और सेवाओं के प्रावधान: ग्राहकों और एजेंटों के लिए यात्रा और सेवाओं को तैयार और व्यवस्थित करने की क्षमता है।
भौगोलिक:
अंतर्राष्ट्रीय: दुनिया भर में कवरेज है।
राष्ट्रीय: एक देश के भीतर कवरेज है।
स्थानीय: किसी शहर या शहर और इसके आसपास के क्षेत्र में कवरेज है।
टूर ऑपरेटिव:
आक्रामक पर्यटन एजेंसी या निर्यात: विदेशों में विदेशी पर्यटन की आपूर्ति और मांग परोसता है।
रिसेप्टिव टूरिज्म एजेंसी: विदेश में देश के पर्यटक प्रवाह के भीतर कार्य करता है।
आंतरिक पर्यटन एजेंसी: एक देश में पर्यटन के आंतरिक आंदोलन की सेवा करता है।
बी) अर्जेंटीना के कानूनी विनियमन के अनुसार: 6 नवंबर, 1 9 70 को, अर्जेंटीना कानून संख्या 18,829 लागू की गई, जो ट्रैवल एजेंसियों की गतिविधि को सामान्यीकृत करती है। कानून चाहता है कि एजेंसियों की गतिविधि उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता और ईमानदारी के उचित नियंत्रण के तहत गरिमा के ढांचे के भीतर विकसित की जाए।
विनियामक डिक्री एन ° 2182/72 के अनुच्छेद एन ° 4, 2 ट्रैवल एजेंसियों को तीन श्रेणियों में वर्गीकृत करता है, अर्थात्:
1) यात्रा और पर्यटन कंपनियां: वे वे हैं जो देश के विदेशों में या विदेशों में या तीसरे पक्ष के लिए अपने स्वयं के ग्राहकों के लिए कानून 18829 के अनुच्छेद एन ° 1 में उल्लिखित सभी गतिविधियों को पूरा करते हैं।
2) पर्यटन एजेंसियां: वे हैं जो कानून 18829 के अनुच्छेद एन ° 1 में उल्लिखित सभी गतिविधियों को अपने ग्राहकों के लिए प्राप्त करते हैं, जिसमें ग्रहणशील पर्यटन भी शामिल है।
3) मार्ग एजेंसियां: वे हैं जो परिवहन के सभी अधिकृत साधनों में या टिकट और पर्यटन कंपनियों और हवाई, जलीय और स्थलीय परिवहनकर्ताओं द्वारा प्रोग्राम की गई सेवाओं की बिक्री में टिकटों के आरक्षण और बिक्री में कार्य कर सकते हैं।
समेकनकर्ताओं
एयरलाइन कंसोलिडेटर्स, टूर ऑपरेटर, और अन्य प्रकार के ट्रैवल कंसोलिडेटर्स और थोक व्यापारी उच्च वॉल्यूम बिक्री कंपनियां हैं जो विशिष्ट बाजारों में बेचने में विशेषज्ञ हैं। वे पहुंच के एक बिंदु पर, विभिन्न प्रकार की सेवाओं की पेशकश कर सकते हैं या नहीं कर सकते हैं। ये होटल आरक्षण, उड़ानें या कार किराए पर ले सकते हैं। कभी-कभी सेवाओं को छुट्टी पैकेज में जोड़ा जाता है, जिसमें स्थान और आवास के स्थानान्तरण शामिल होते हैं। ये कंपनियां आम तौर पर जनता को सीधे नहीं बेचती हैं, बल्कि खुदरा ट्रैवल एजेंसियों को थोक व्यापारी के रूप में कार्य करती हैं। आम तौर पर, समेकन करने वालों का एकमात्र उद्देश्य यात्रा उद्योग में जातीय नाखूनों को बेचना है। आमतौर पर कोई कंसोलिडेटर सबकुछ प्रदान नहीं करता है; वे केवल विशिष्ट स्थलों के लिए दरों का अनुबंध कर सकते हैं। आज, बिजनेस क्लास कॉन्ट्रैक्ट्स के कुछ अपवादों के साथ, कोई घरेलू समेकन नहीं है।
21 वीं शताब्दी में ट्रैवल एजेंसियां
1 99 0 के दशक के मध्य से इंटरनेट तक सामान्य सार्वजनिक पहुंच के साथ, कई एयरलाइंस और अन्य ट्रैवल कंपनियां सीधे यात्रियों को बेचने लगीं। नतीजतन, एयरलाइनों को अब बिकने वाले प्रत्येक टिकट पर ट्रैवल एजेंटों को कमीशन का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं थी। 1 99 7 से, ट्रैवल एजेंसियां पैकेज अवकाश वितरण नेटवर्क से परतों को हटाकर लागत में कमी से धीरे-धीरे अंतर-मध्यस्थ रही हैं। हालांकि, क्रूज छुट्टियों जैसे कुछ क्षेत्रों में ट्रैवल एजेंट प्रभावी रहते हैं, जहां वे 77% बुकिंग और 73% पैकेजिंग यात्रा का प्रतिनिधित्व करते हैं।
जवाब में, ट्रैवल एजेंसियों ने विस्तृत जानकारी और ऑनलाइन बुकिंग क्षमताओं के साथ यात्रा वेबसाइटों का निर्माण करके स्वयं की इंटरनेट उपस्थिति विकसित की है। ट्रैवल एजेंसियां प्रमुख कंप्यूटर आरक्षण प्रणाली कंपनियों की सेवाओं का भी उपयोग करती हैं, जिन्हें ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम्स (जीडीएस) भी कहा जाता है, जिनमें शामिल हैं: अमेडियस सीआरएस, गैलीलियो सीआरएस, एसएबर और वर्ल्डस्पैन, जो ट्रैवलपोर्ट की सहायक कंपनी है, उन्हें बुक करने और बेचने की इजाजत देता है एयरलाइन टिकट, कार किराए पर लेना, होटल, और अन्य यात्रा संबंधित सेवाएं। कुछ ऑनलाइन यात्रा वेबसाइट आगंतुकों को कई कंपनियों के साथ होटल और उड़ान दरों की तुलना करने की अनुमति देती है; वे अक्सर आगंतुकों को यात्रा पैकेजों को किसी शहर या स्थलचिह्न से सुविधाओं, मूल्य और निकटता से सॉर्ट करने की अनुमति देते हैं।
सभी यात्रा साइटों जो होटल ऑनलाइन बेचते हैं, जीडीएस, आपूर्तिकर्ताओं और होटलों के साथ सीधे कमरे की सूची खोजने के लिए मिलकर काम करते हैं। एक बार यात्रा साइट होटल के कमरे बेचती है, तो साइट इस होटल के लिए पुष्टि प्राप्त करने का प्रयास करेगी। एक बार पुष्टि की या नहीं, ग्राहक से परिणाम के साथ संपर्क किया जाता है। इसका मतलब है कि एक यात्रा वेबसाइट पर एक होटल बुकिंग करने के लिए तत्काल पुष्टि की आवश्यकता नहीं होगी। यात्रा वेबसाइट पर केवल कुछ होटल तुरंत पुष्टि की जा सकती हैं (जिसे आमतौर पर प्रत्येक साइट पर इस तरह चिह्नित किया जाता है)। चूंकि अलग-अलग यात्रा वेबसाइट विभिन्न आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करती हैं, प्रत्येक साइट के अलग-अलग होटल होते हैं जो तुरंत पुष्टि कर सकते हैं। होटल के कमरे बेचने वाली ऐसी ऑनलाइन यात्रा वेबसाइटों के कुछ उदाहरण एक्स्पिडिया, ऑर्बिट्ज और प्रिसीलाइन हैं।
Kayak.com और TripAdvisor जैसे तुलनात्मक साइटें, समय खोज को बचाने के लिए एक बार में पुनर्विक्रेता साइटों को खोजें। इनमें से कोई भी साइट वास्तव में होटल के कमरे बेचती नहीं है।
अक्सर टूर ऑपरेटर के पास होटल अनुबंध होते हैं, [स्पष्टीकरण आवश्यक] आवंटन, [स्पष्टीकरण आवश्यक] और मुफ्त बिक्री समझौते [स्पष्टीकरण की आवश्यकता] जो छुट्टी बुकिंग के लिए होटल के कमरों की तत्काल पुष्टि की अनुमति देता है।
मेनलाइन सेवा प्रदाता वे हैं जो वास्तव में प्रत्यक्ष सेवा का उत्पादन करते हैं, जैसे कि विभिन्न होटल चेन या एयरलाइन जिनके पास ऑनलाइन बुकिंग के लिए वेबसाइट है। [मूल शोध?]
पोर्टल इंटरनेट पर विभिन्न एयरलाइनों और होटलों के एक समेकन के रूप में कार्य करते हैं। वे इन होटल और एयरलाइंस से कमीशन पर काम करते हैं। अक्सर, वे मुख्य लाइन सेवा प्रदाताओं की तुलना में सस्ती दरें प्रदान करते हैं, क्योंकि इन साइटों को सेवा प्रदाताओं से थोक सौदे मिलते हैं। [मूल शोध?]
एक मेटा सर्च इंजन, दूसरी तरफ, विभिन्न खोज प्रश्नों के लिए वास्तविक समय दरों पर इंटरनेट से डेटा स्क्रैप करता है और ऑनलाइन बुकिंग के लिए मुख्य लाइन सेवा प्रदाताओं को यातायात को हटा देता है। इन वेबसाइटों में आमतौर पर अपना स्वयं का बुकिंग इंजन नहीं होता है।
इंटरनेट
सामान्य इंटरनेट पहुंच के आगमन के साथ, कई एयरलाइंस और अन्य ट्रैवल कंपनियों ने सीधे यात्रियों को टिकट बेचना शुरू कर दिया। नतीजतन, एयरलाइंस को अब बिकने वाले प्रत्येक टिकट के लिए ट्रैवल एजेंटों को कमीशन देने की आवश्यकता नहीं थी। 1 99 7 से, ट्रैवल एजेंसियों को धीरे-धीरे अव्यवस्था के अनुकूल होना पड़ा, छुट्टी वितरण नेटवर्क से परतों को हटाकर लागत में कमी। 3 4
इंटरनेट के अग्रिम के कारण यह हुआ है कि ट्रैवल एजेंसियां न केवल एक वेब पेज के माध्यम से एक और स्वचालित सेवा कर सकती हैं, न केवल पर्यटक पैकेज या सेवाओं की विस्तृत जानकारी के साथ जो वे जनता को प्रदान कर सकते हैं, बल्कि आरक्षण करने के विकल्प के साथ भी। रियल टाइम। पूर्ण यात्रा बुकिंग साइटें अक्सर जटिल होती हैं, और यात्रा प्रौद्योगिकी समाधान प्रदाताओं जैसे ट्रेवलोकिटी, पास, होटल, कार किराए पर लेने और कभी-कभी आईएटीए कंपनियों से संबद्ध होने की सहायता की आवश्यकता होती है, इन कंपनियों का उदाहरण सबर ट्रैवल नेटवर्क है, जो एजेंसियों को बनने की अनुमति देता है एयरलाइन टिकट के प्रत्यक्ष जारीकर्ता। 5 6
कुछ यात्रा वेबसाइट आगंतुकों को कई होटल और उड़ान कंपनियों की दरों की तुलना मुफ्त में करने की अनुमति देती हैं। वे अक्सर आगंतुकों को किसी शहर या सिग्नल के लिए सेवाओं, मूल्य या निकटता के लिए यात्रा पैकेज ऑर्डर करने की अनुमति देते हैं।
ट्रैवल एजेंटों ने गतिशील पैकेजिंग टूल्स विकसित किए हैं जो कि जनता के एक सदस्य के आरक्षित ऑनलाइन से कम या उससे कम कीमतों पर पूरी तरह समेकित यात्रा (पूर्ण वित्तीय सुरक्षा) प्रदान करने के लिए विकसित किए गए हैं। इस प्रकार, वित्तीय एजेंसियों के फायदे अतिरिक्त रूप से ट्रैवल एजेंसियों की पेशेवर सलाह के लिए संरक्षित हैं।
होटल के कमरे ऑनलाइन बेचने वाली सभी ऑनलाइन यात्रा साइटें कई तृतीय-पक्ष ट्रैवल एजेंसियों के साथ मिलकर काम करती हैं। एक बार जब साइट आरक्षण बेचती है, तो अतिरिक्त ट्रैवल एजेंटों में से एक से संपर्क किया जाता है और इस होटल के लिए पुष्टि प्राप्त करने का प्रयास किया जाएगा। जब इसकी पुष्टि हो या नहीं, तो ग्राहक से परिणाम के साथ संपर्क किया जाता है। इसका मतलब है कि एक यात्रा स्थल पर एक होटल में बुकिंग आपको तत्काल प्रतिक्रिया नहीं देगी। केवल यात्रा साइटों पर कुछ होटलों को तुरंत पुष्टि की जा सकती है (जिन्हें आम तौर पर साइट पर इस तरह चिह्नित किया जाता है)। चूंकि अलग-अलग यात्रा साइटें अलग-अलग विकल्पों के साथ मिलकर काम करती हैं, प्रत्येक साइट में अलग-अलग होटल होते हैं जो तुरंत पुष्टि कर सकते हैं।
ऑनलाइन एजेंसी 7 चुनने के कारण कई, अभिगम्यता और लगभग तात्कालिक परिणाम हैं, क्योंकि जब भी आपके पास इंटरनेट कनेक्शन उपलब्ध कंप्यूटर या मोबाइल होता है, तो आप यात्रा या होटल बुक कर सकते हैं और यह सब उस स्थान के आराम से कर सकते हैं जहां आप हैं । इसके अलावा, पारंपरिक एजेंसियों की तुलना में कम कीमतें, क्योंकि ऑनलाइन एजेंसी में ऑपरेटिंग लागत लगभग शून्य है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता के पास सभी उपलब्ध ऑफ़र हैं, और उसके साथ, वह सर्वोत्तम चुनें जो सर्वोत्तम लाभ लाता है। भुगतान के रूपों की विविधता एक और कारण है कि ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों को बड़ी स्वीकृति क्यों मिल रही है। क्रेडिट या डेबिट कार्ड, किश्तों में भुगतान, वर्चुअल पर्स के साथ भुगतान और इसमें अधिकांश एयरलाइंस द्वारा अंक एकत्रित करने, कार्यक्रमों और छूट के लिए संबद्धताओं द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभ को जोड़ा जाता है।
बिक्री और कमाई के विकास
उनकी स्थिति के आधार पर, ट्रैवल एजेंट संबंधित सेवा प्रदाताओं से कमीशन प्राप्त करते हैं, जो यात्रा मूल्य के 4% और 13% के बीच होते हैं, और असाधारण मामलों में भी उच्च या निम्न (रेल) हो सकता है। साल के अंत में, बड़ी बिक्री वॉल्यूम को अतिरिक्त कमीशन दर के रूप में तथाकथित ओवरराइड द्वारा मुआवजा दिया गया था।
हाल के वर्षों में, यहां एक विकास भी शुरू हुआ है जो एक वर्ष में कमीशन चुकौती या अगले वर्ष में तथाकथित ‘मालस प्रणाली’ में कटौती के साथ बिक्री में गिरावट का कारण बन जाएगा। इसके साथ बड़े टूर ऑपरेटर खुद को बिक्री को नियंत्रित करने का प्रयास करते हैं। इस प्रणाली के उपभोक्ता के लिए भी नुकसान है, क्योंकि यात्रा एजेंसी को बिक्री और कमीशन आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम होने के लिए एक या कम टूर ऑपरेटर के उत्पादों की पेशकश करने के लिए मजबूर होना पड़ता है। हालांकि, 2007 फिर से बदलाव का प्रतीत होता है, क्योंकि केवल ग्राहक की इच्छाओं को कमीशन पर सजा या इनाम द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है।
1 9 60 के दशक से, बिक्री और यात्री संख्या सालाना बढ़ी। इसने 11 सितंबर 2001 को आतंकवादी हमलों तक अच्छे रिटर्न की उम्मीद करने के लिए पूरी तरह से पर्यटन उद्योग जैसे ट्रैवल एजेंसियों को अनुमति दी। तब से, उद्योग में गहरा परिवर्तन हो रहा है, बिक्री में कुछ महत्वपूर्ण गिरावट के साथ, लेकिन नुकसान भी है या यहां तक कि आय का कुल नुकसान (जैसे एयरलाइन टिकट पर कमीशन)।
यह विकास अन्य कारकों से जुड़ा हुआ है:
बेरोजगारी में वृद्धि
उपभोक्ता अनिच्छा, अनिश्चितता, भविष्य का डर
संचार संभावनाओं की तीव्र वृद्धि (इंटरनेट, फैक्स, टेलीफोनी)
उपभोक्ता खरीद की आदतों में परिवर्तन – मुख्य यात्रा ब्यूरो के प्रति वफादारी का नुकसान
आयोजकों और एयरलाइंस नए और सस्ता वितरण चैनलों की तलाश में हैं
इंटरनेट प्रस्तुत करता है (ग्राहक सीधे सेवा प्रदाताओं से बुक कर सकते हैं)
टीवी पर यात्रा चैनल
कॉल सेंटर
यात्रा जेड के बिक्री चैनल। सुपरमार्केट के बारे में बी
इस प्रकार, टूर ऑपरेटर व्यवसाय आंशिक रूप से ट्रैवल एजेंसी से बाहर है।
ट्रैवल एजेंसियों के फायदे और नुकसान
ग्राहकों की बढ़ती यात्रा अनुभव और ट्रैवल एजेंसी के घटते सूचना लाभ से मध्यम अवधि में कई ट्रैवल एजेंसियों के अस्तित्व पर सवाल उठता है। आज, ग्राहक दुनिया भर में इंटरनेट, होटल, आकर्षण और परिवहन सुविधाओं के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जो एक बार ट्रैवल एजेंसी का क्लासिक कोर फ़ंक्शन था।
हालांकि, ट्रैवल एजेंसियों की भविष्य की संभावित विविधता विविध उत्पाद ज्ञान और परामर्श विकल्पों में निहित है। जबकि आम तौर पर एक वेबसाइट केवल सेवा प्रदाता के उत्पाद की पेशकश करती है, अक्सर विस्तृत देश की जानकारी भी प्रदान नहीं करती है और इन पृष्ठों पर शायद ही कोई अनुभव व्यक्त किया जाता है, उनके निजी अनुभव और अनुभव विनिमय अवसरों के कारण ट्रैवल एजेंसियों में कर्मचारियों को यहां बेहतर जानकारी दी जाती है ।
ट्रैवल एजेंसियों को शायद विशेषज्ञ बनाना होगा, क्योंकि सभी क्षेत्रों और उत्पादों में ज्ञान आज लगभग असंभव है। लेकिन यहां तक कि दिशा में एक विकास शुरू होता है जो विशेष कंपनियों को इस सलाह के लिए भुगतान करने की अनुमति देता है।
सब कुछ, यह कहा जा सकता है कि यात्रा के हर प्रकार के वितरण के फायदे और नुकसान और आर्थिक जीवन में इसकी जगह है। साथ ही, संख्याएं बताती हैं कि इंटरनेट पर बिक्री के कुछ हिस्सों में (एयरलाइन टिकट, केवल होटल आवास) और ट्रैवल एजेंटों की बिक्री के कुछ हिस्सों में बढ़ोतरी (उच्च गुणवत्ता वाली यात्रा, अध्ययन यात्राएं, समूह यात्रा) बढ़ जाती है।
हवाई यातायात में शून्य कमीशन
2003 में, लुफ्थान्सा ट्रैवल एजेंसियों को पारंपरिक मध्यस्थ स्थिति की घोषणा करने वाला पहला प्रमुख पर्यटन भागीदार बन गया। ब्रोकर की स्थिति पुनर्विक्रेता के लिए है, उसे अपने ब्रोकरेज के लिए व्यापारी से कमीशन प्राप्त होता है।
इस प्रकार, ट्रैवल एजेंसियों को तब से एयरलाइन नेट पर विमान टिकट खरीदने के लिए मजबूर किया गया है (जिसका मतलब है कि ट्रैवल एजेंसी को लुफ्थांसा से कोई कमीशन नहीं मिलता है) और अधिभार (सेवा शुल्क, प्रसंस्करण शुल्क, बुकिंग शुल्क, हैंडलिंग शुल्क) के साथ ग्राहक को पुनर्विक्रय करने के लिए, सरचार्ज लगाया जाना आवश्यक है ताकि ट्रैवल एजेंसी अपनी लागत (टेलीफोन लागत, कंप्यूटर टर्मिनलों के लिए किराया इत्यादि) को कवर कर सके और इस प्रकार अर्थव्यवस्था में अपना निरंतर अस्तित्व सुरक्षित कर सके। सेवा शुल्क का मूल विचार जल्दी से ऑनलाइन यात्रा पोर्टलों, विशेष रूप से उड़ान पोर्टलों में पेश किया गया था। जबकि कुछ ईयू देशों ने इन फीस में पारदर्शिता की कमी पर प्रतिबंध लगाए हैं, जर्मनी में व्यापक नियामक विनियमन की कमी है।
तथ्य यह है कि एयरलाइंस सीधी बिक्री (कॉल सेंटर, इंटरनेट) में कम टिकट पर अपने टिकट की पेशकश करती है, एक ट्रैवल एजेंसी के लिए संघर्ष की संभावना बहुत अधिक है। यहां एकमात्र प्रतिबंध यह है कि वे केवल अपने कनेक्शन और कीमतों की पेशकश कर सकते हैं और ट्रैवल एजेंसियों और अन्य एयरलाइंस के टैरिफ जैसे कंप्यूटर सिस्टम में नज़र में देख सकते हैं।
इस विकास में लुफ्थान्सा ने केवल एक अग्रणी भूमिका निभाई। 99% एयरलाइंस अब इस अभ्यास में शामिल हो गए हैं। ड्यूश बहन एजी ने 2005 की शुरुआत से ही डीबी एजेंसियों के साथ ट्रैवल एजेंसी फीस घटाकर 6% कर दी है। एजेंसियां सेवा शुल्क के रूप में ग्राहक से खोए गए कमीशन का हिस्सा एकत्र करती हैं।
ट्रैवल एजेंसी में कंप्यूटर सिस्टम
आरक्षण प्रणाली: जर्मन बाजार पर महत्वपूर्ण आरक्षण प्रणाली अभी भी अमेडियस (जर्मनी में स्टार्ट – मार्केट लीडर) उड़ान आरक्षण मुखौटा “अमेडियस एयर” और पर्यटक बुकिंग मास्क “टोमा” के साथ हैं। अन्य बुकिंग सिस्टम भी हैं, जैसे माईसब्रे + मर्लिन, वर्ल्डस्पैन या गैलीलियो।
मूल्य तुलना प्रणाली: इसके अलावा, सहायक प्रणालीएं हैं, जैसे ट्रैफिक कॉस्मो, बिस्ट्रो पोर्टल या एलएम-प्लस, मूल्य तुलना चलाएं, अभी तक बुक करने योग्य सौदों को फ़िल्टर करें और विभिन्न आयोजकों पर उचित यात्रा और यात्रा मॉड्यूल की छुट्टियों की ज़रूरतें पाएं।
करियर
एक ट्रैवल एजेंट एक ट्रैवल एजेंसी या काम फ्रीलांस के लिए काम कर सकता है।
स्वयं सेवा इंटरनेट वेबसाइटों पर स्विच करने वाले कई लोगों के साथ, ट्रैवल एजेंटों के रूप में उपलब्ध नौकरियों की संख्या घट रही है।
1 99 5 से, कई ट्रैवल एजेंटों ने उद्योग से बाहर निकला है, और अपेक्षाकृत कम युवा लोग कम प्रतिस्पर्धी वेतन के कारण मैदान में प्रवेश कर चुके हैं। हालांकि, दूसरों ने ओवरहेड को कम करने के लिए घर आधारित व्यवसाय के लिए “ईंट और मोर्टार” एजेंसी को त्याग दिया है, और जो लोग रहते हैं वे क्रूज़ लाइनों और ट्रेन भ्रमण जैसे अन्य यात्रा उत्पादों को बढ़ावा देकर जीवित रहने में कामयाब रहे हैं, या उनकी क्षमता को बढ़ावा देकर आक्रामक रूप से शोध करें और एक पल की सूचना पर जटिल यात्रा पैकेज इकट्ठा करें, अनिवार्य रूप से एक उन्नत दरबान के रूप में कार्य कर रहे हैं। इस संबंध में, ट्रैवल एजेंट प्रतिस्पर्धी बने रह सकते हैं, अगर वे गंतव्य क्षेत्रों के निर्दोष ज्ञान के साथ “यात्रा सलाहकार” बन जाते हैं और समुद्री पर्यटन या सांस्कृतिक पर्यटन जैसे विषयों में विशेषज्ञ होते हैं।
यात्रा एजेंट
पूर्ण यात्रा कार्यालय
पूर्ण लाइसेंसिंग: आईएटीए, बहन, डीईआर और कम से कम एक अग्रणी कंपनी। पूर्ण यात्रा एजेंसी सामान्य यात्रा / पैकेज पर्यटन के अलावा, निर्धारित और ट्रेन टिकटों के अलावा भी बेचती है। इसके अलावा, पूर्ण ट्रैवल एजेंसी आमतौर पर टीयूआई, डीईआर टूरिस्टिक या थॉमस कुक, साथ ही साथ कई छोटे टूर ऑपरेटर जैसे प्रमुख टूर ऑपरेटर का प्रतिनिधित्व करती है। कई पूर्णकालिक ट्रैवल एजेंसियां टूर ऑपरेटर के रूप में भी काम करती हैं और कभी-कभी अपनी यात्रा सूची भी होती हैं।
विशेषताएं: अक्सर चेन ट्रैवल एजेंसी, स्थान और श्रृंखला संबद्धता के आधार पर वार्षिक कारोबार। 1.5 मिलियन यूरो, कॉर्पोरेट कारोबार में भी उच्च कारोबार हो सकता है
पर्यटक यात्रा एजेंसी
प्लेसमेंट सेवा टूर ऑपरेटर और अन्य सेवा प्रदाताओं जैसे होटल, एयरलाइंस या यात्रा बीमा के प्रस्तावों तक ही सीमित है। आपके पास आईएटीए भी हो सकता है (अपना टिकट जारी करने का अधिकार)।
ट्रैवल एजेंसी चेन
अर्थव्यवस्था के अन्य क्षेत्रों में, सह-संचालन साल पहले यात्रा उद्योग में भी शुरू हुआ था। इन विलय का मूल उद्देश्य सेवा प्रदाताओं की खरीद शर्तों में सुधार करना था (“साथ में हम मजबूत हैं!”)। हालांकि, कई लोगों के लिए, वित्तीय भंडार अस्तित्व के लिए पर्याप्त नहीं थे, इसलिए मौजूदा ट्रैवल एजेंसी श्रृंखलाओं का हिस्सा प्रमुख टूर ऑपरेटर द्वारा खरीदा गया था और उनके वितरण नेटवर्क में एकीकृत किया गया था और आगे विस्तार किया गया था।
उदाहरण के लिए, निजी ग्राहक व्यवसाय में तीन प्रमुख ट्रैवल एजेंसी श्रृंखलाएं उनकी बिक्री के 2/3 से अधिक साझा करती हैं। बाजार के नेताओं में शामिल हैं:
REWE-Touristik के बिक्री ब्रांड – लगभग। डीईआर रीइज़ब्युरो, डर्पार्ट और अटलास्ट्रीन प्लस के ब्रांड की 600 ट्रैवल एजेंसियां लगभग। 1200 सहयोग यात्रा एजेंसियां
ब्रांडों की ट्रैवल एजेंसियों के साथ टीयूआई अवकाश यात्रा हापग लॉयड, FIRST, टीयूआई ट्रैवल सेंटर और उनके फ्रैंचाइजी और सहयोग भागीदारों
थॉमस कुक / नेकरमेन और उनके फ्रैंचाइजी और सहयोग भागीदारों
टिकट – घर
वे इस तथ्य से विशेषता रखते हैं कि वे मुख्य रूप से अपने स्वयं के आयोजक की यात्रा बेचते हैं लेकिन अन्य टूर ऑपरेटर के साथ एजेंसी अनुबंध करते हैं। दो प्रकार के बुकिंग कार्यालय हैं:
एक टूर ऑपरेटर के कंपनी के स्वामित्व वाली बुकिंग कार्यालय
उदाहरण के लिए, कंपनी मुख्यालय के स्थान पर एक स्पोर्ट्स ट्रैवल कंपनी का बिक्री कार्यालय, यहां टूर ऑपरेटर की सेवाएं प्रत्यक्ष बिक्री में वितरित की जाती हैं।
गैर-क्षेत्रीय कंपनियों में यात्रा विभाग
गैस स्टेशन, बैंक, पुस्तक क्लब, लॉटरी की दुकानें और अन्य।
समेकनकर्ता
एक समेकनकर्ता की गतिविधियों में कुछ साल पहले, तथाकथित ग्रे बाजार टिकटों की बिक्री शामिल थी। ये निर्धारित हवाई टिकट हैं जिन्हें “अनधिकृत रूप से” बेचा जाता है लेकिन प्रदाताओं की सहमति के साथ, राज्य द्वारा अनुमोदित किराए के नीचे विशेष दरों पर।
कीमत मुद्रास्फीति बाजार में तेजी से बदलाव के कारण (सभी कीमतों की रिहाई का मतलब पूरे यूरोपीय हवाई यातायात क्षेत्र में परमिट आवश्यकता को समाप्त करना है), ग्रे मार्केट टैरिफ ने अपना महत्व खो दिया है। लंबी दूरी की सेवाओं के लिए, उन्हें दो नए टैरिफों द्वारा प्रतिस्थापित किया गया है: एकीकरणकर्ता या श्रृंखला, या दूसरी ओर बड़ी कंपनियों और अन्य एयरलाइंस के बीच शुद्ध सौदेबाजी, और टैरिफ जो केवल भूमि सेवा की बिक्री के साथ आते हैं (उदाहरण के लिए आवास, किराये की कार) मान्य हो।
फिर भी, समेककों को अभी भी अस्तित्व का अधिकार है। सभी ट्रैवल एजेंसियों के दो तिहाई से अधिक एयरलाइन टिकट जारी करने का लाइसेंस नहीं है (वे तथाकथित आईएटीए एजेंसियां नहीं हैं)। इन ट्रैवल एजेंटों को समेकनकर्ता से अपने टिकट खरीदना होगा। अधिकांश इंटरनेट पोर्टल अपने यात्रा को स्वयं संभाल नहीं पाते हैं, लेकिन इस प्रकार एक कंसोलिडेटेटर या अन्य सेवा प्रदाताओं को किराए पर लेते हैं, फिर एक पूर्णता केंद्र की बात करते हैं।
कंसोलिडेटेटर के माध्यम से एक सस्ती हवाई किराया प्राप्त करने के विचार के साथ निजी ग्राहकों के लिए, हालांकि, किसी को खोजने का प्रयास कोई समझ नहीं पाएगा। सबसे पहले, लगभग 5 € की रेंज अब काफी हद तक पूरी तरह से स्वचालित प्रसंस्करण बहुत छोटी है कि यह इसके लायक होगा, और दूसरा आवश्यक परामर्श के लिए कोई बुनियादी ढांचा नहीं है।
कंसोलिडेटेटर ट्रैवल एजेंसियों और एयरलाइनों के बीच इंटरफेस है
एक कंसोलिडेटर ट्रैवल एजेंसी और एयरलाइंस के बीच मध्यस्थ स्थिति पर कब्जा करता है। अनिवार्य रूप से, निम्नलिखित कार्य कंसोलिडेटेटर व्यवसाय से संबंधित हैं:
एयरलाइनों के साथ अनुबंध
डेटाबेस में हवाई किराए के प्रकाशन और रखरखाव
ट्रैवल एजेंटों के साथ अनुबंध
ट्रैवल एजेंटों के लिए सेवा, टेलीफोन सलाह
टिकट (एटिक्स, टिकट जमा, पेपर टिकट …)
शिपिंग विभाग, कूरियर सेवा
लेखांकन संगठन
थोक व्यापार में कई गुना कार्यों के कारण, आमतौर पर निजी ग्राहकों को समर्थन प्रदान करना संभव नहीं है। अंत ग्राहक समर्थन के लिए एक संरचना प्रदान नहीं की जाती है और वांछित भी नहीं है। इसलिए, केवल ट्रैवल एजेंसी उद्योग के भागीदारों को विशेष दरों पर एयरलाइन टिकट प्राप्त होते हैं, न कि अंतिम ग्राहक।
एक आईएटीए लाइसेंस के बिना ट्रैवल एजेंटों के लिए, एक समेकन से कनेक्ट करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ऐसे लाइसेंस के बिना, एक ट्रैवल एजेंट को एयरलाइन टिकट बनाने की अनुमति नहीं है। हालांकि, ट्रैवल एजेंसी उद्योग में इस महत्वपूर्ण क्षेत्र को कवर करने के लिए, एक समेकनकर्ता के साथ एक अनुबंध की आवश्यकता है।एक मूल शुल्क के लिए, जो ट्रैवल एजेंसी के कमीशन से बहुत कम है, समेकक टैरिफ स्थितियों को ध्यान में रखते हुए एयरलाइन टिकट बनाता है।
लेकिन आईएटीए लाइसेंस के साथ ट्रैवल एजेंसियों के लिए भी एक समेकनकर्ता के साथ अनुबंध के लायक है। जारी किए गए एयरलाइन टिकटों की उच्च संख्या ट्रैवल एजेंट की तुलना में एयरलाइनों से खरीदारी के लिए एक समेकनकर्ता बेहतर परिस्थितियां प्रदान करती है। इन कीमतों को तब ट्रैवल एजेंटों को भेज दिया जाता है जो सस्ते यात्राएं बेच सकते हैं। सालों पहले, ग्रे बाजार की कीमतों को एयरलाइनों के सहभागिता के साथ ट्रैवल एजेंटों को सूचित किया गया था। इस बीच, प्रकाशित टैरिफ, जैसे नेगो टैरिफ, थोक शुल्क, कॉर्पोरेट टैरिफ या यूनिफायर के अलावा एक संपूर्ण टैरिफ जंगल उभरा है।
एयरलाइनों के लिए कमीशन का भुगतान करना बंद करना और इंटरनेट पर अपने स्वयं के बुकिंग सिस्टम के माध्यम से सीधे अपने प्रत्यक्ष ग्राहकों को बेचने की प्रवृत्ति के बावजूद, कंसोलिडेटर्स यात्रा उद्योग में एक बहुत ही महत्वपूर्ण क्षेत्र को कवर करते हैं। चूंकि एयरलाइंस, उनके रूट नेटवर्क के कारण, केवल अपने सीमित ऑफ़र प्रकाशित कर सकती हैं, अंत ग्राहक को अक्सर व्यक्तिगत यात्रा स्थलों की टैरिफ विविधता का अवलोकन नहीं होता है। इसके पीछे एक समेकन वाला एक ट्रैवल एजेंसी यहां आवश्यक पारदर्शिता बनाता है।