सस्टेनेबिलिटी मार्केटिंग मायोपिया

सस्टेनेबिलिटी मार्केटिंग मायोपिया एक शब्द है जो स्थिरता विपणन में उपयोग किया जाता है जो ग्राहक लाभ और मूल्यों के खर्च पर टिकाऊ उत्पाद या सेवा के सामाजिक-पर्यावरणीय विशेषताओं के अनदेखी से उत्पन्न विकृति का जिक्र करता है। टिकाऊपन मार्केटिंग मायोपिया का विचार परंपरागत विपणन मायोपिया सिद्धांत, साथ ही साथ हरी मार्केटिंग मायोपिया में भी है।

पृष्ठभूमि

मार्केटिंग मायोपिया
मार्केटिंग मायोपिया सिद्धांत मूल रूप से अमेरिकी अर्थशास्त्री थियोडोर लेविट द्वारा 1 9 60 में प्रस्तावित किया गया था।लेविट विपणक के मुताबिक बाजार की जरूरतों के खर्च पर कंपनी की संभावित और उत्पाद विशेषताओं के महत्व को नजरअंदाज नहीं करना चाहिए; बाजार की जरूरतों के लिए खानपान पहली प्राथमिकता प्राप्त करना चाहिए।

एक कंपनी, तकनीकी रूप से ध्वनि और उत्पाद उन्मुख होने के अलावा, बाजार को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए ग्राहक उन्मुख होने की भी आवश्यकता है। ग्राहक की जरूरतों और नवाचारों का ज्ञान जिसे ग्राहक हित को बनाए रखने के लिए लागू किया जा सकता है, साथ ही बदलते व्यापार बाजार को अनुकूलित करने के तरीके के बारे में भी महत्वपूर्ण है।

विपणन मायोपिया आधुनिक विपणन सिद्धांत के गठन में अत्यधिक प्रभावशाली रहा है, और विपणक ने इस हद तक ध्यान दिया कि कुछ लेखकों ने अब “नए विपणन मायोपिया” के बारे में बात की है जो ग्राहकों पर अन्य हितधारकों को छोड़ने के लिए बहुत ही सीमित है।

ग्रीन मार्केटिंग मायोपिया
ग्रीन मार्केटिंग उन उत्पादों का विपणन है जिन्हें पर्यावरण से सुरक्षित माना जाता है। सफल होने के लिए, हरे रंग के विपणन को दो उद्देश्यों को पूरा करना होगा: पर्यावरण की गुणवत्ता में सुधार और ग्राहक संतुष्टि। उत्तरार्द्ध के खर्च पर पूर्व में या पूर्व में अतिसंवेदनशीलता को ग्रीन मार्केटिंग मायोपिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

विपणन अनुशासन ने लंबे समय से तर्क दिया है कि नवाचार को ग्राहक की गहरी समझ पर विचार करना चाहिए और समय के साथ हरे रंग के विपणन प्रथाओं पर नजदीक दिखने से पता चलता है कि लक्षित उपभोक्ताओं द्वारा मांगी गई उपभोक्ता मूल्य पर हरे रंग के उत्पादों को स्थान दिया जाना चाहिए।

ऐसे में, सफल हरी उत्पाद मुख्यधारा के उपभोक्ताओं या आकर्षक बाजार निकस और अक्सर “कम-हरे” उपभोक्ता मूल्य (जैसे सुविधा और प्रदर्शन) की पेशकश करके कमांड प्राइस प्रीमियम से अपील करने में सक्षम हैं। जब उपभोक्ता पर्यावरणीय उत्पादों के वांछनीय “गैर-हरे” लाभों से आश्वस्त होते हैं, तो वे उन्हें अपनाने के इच्छुक होते हैं।

पर्यावरणीय लाभ प्रदान करने के अलावा जो उपभोक्ता वरीयताओं को पूरा नहीं करते हैं, हरी मार्केटिंग मायोपिया तब भी हो सकती है जब हरी उत्पाद विश्वसनीय, वास्तविक पर्यावरणीय लाभ प्रदान करने में विफल रहते हैं।

स्थिरता के लिए

सस्टेनेबिलिटी मार्केटिंग मायोपिया
सस्टेनेबिलिटी मार्केटिंग का उद्देश्य टिकाऊ उत्पादों और सेवाओं का विपणन करना है जो ग्राहक की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं और पूरे जीवन चक्र के साथ सामाजिक और पर्यावरणीय प्रदर्शन में काफी सुधार करते हैं, जबकि ग्राहक मूल्य में वृद्धि और कंपनी के उद्देश्यों को प्राप्त करते हैं। बदले में, टिकाऊपन मार्केटिंग मायोपिया कोर उपभोक्ता मूल्यों पर उत्पाद के सामाजिक-पारिस्थितिकीय विशेषताओं पर एक अतिरंजित फोकस है, जो मार्केटिंग प्रक्रिया का विकृति है जो बाजार में विफल होने वाले उत्पाद या छोटे विकल्प में सीमित शेष होने की संभावना है आला।

जैसे ही उत्पाद विशेषताओं पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित मार्केटिंग मायोपिया उत्पन्न करता है, और जैसे ही ग्राहकों पर एकमात्र दिमागी फोकस के परिणामस्वरूप “नया विपणन मायोपिया” होता है, हरे और स्थायित्व दोनों विपणन में एक असंतुलित रणनीति एक पहलू (अर्थात्, उत्पाद विशेषताओं) की उपेक्षा करना हानिकारक है विपणन प्रक्रिया की प्रभावशीलता के लिए।

हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि टिकाऊपन विपणन मायोपिया हरी मार्केटिंग मायोपिया से अलग है जिसमें पूर्व विपणन के मायोपिया मुद्दे के लिए व्यापक दृष्टिकोण का पालन करता है, जिसमें उत्पाद के सामाजिक गुणों के साथ-साथ पर्यावरणीय भी शामिल होते हैं। साथ ही, टिकाऊपन मार्केटिंग मायोपिया में टिकाऊ सेवाएं और उत्पाद से संबंधित सेवाएं शामिल हैं, न केवल उत्पाद।

टिकाऊपन विपणन myopia से बचें
आम तौर पर, स्थिरता विपणन मायोपिया को दो तरीकों से टाला जा सकता है:

उत्पाद की सामाजिक-पारिस्थितिकीय विशेषताओं के अंतर्निहित उपभोक्ता के मूल्यों (दक्षता और लागत प्रभावीता, स्वास्थ्य और सुरक्षा, सुविधा, प्रतीकवाद और स्थिति) की पहचान और तनाव से। दूसरे शब्दों में, कंपनियों को उत्पाद की सामाजिक-पारिस्थितिकीय विशेषताओं से उत्पन्न व्यक्तिगत ग्राहक लाभों को उजागर करना चाहिए;
“उद्देश्य गठजोड़” बनाने के लिए उत्पाद के मूल लाभ के साथ सामाजिक-पारिस्थितिकीय विशेषताओं को संरेखित करके।उत्पाद के मुख्य लाभ में कार्यक्षमता, प्रदर्शन, डिज़ाइन, स्थायित्व, स्वाद, ताजगी, विशिष्टता, सौंदर्यशास्त्र, फैशन शामिल हो सकते हैं। मकसद गठबंधन उत्पाद में एम्बेडेड प्रासंगिक सामाजिक-पारिस्थितिकीय विशेषताओं के साथ ऐसे मूल लाभों के कनेक्शन हैं, एक ऑपरेशन जिसे बंडलिंग भी कहा जाता है।

ओटमैन एट अल। उत्पादों की सामाजिक-पारिस्थितिकीय विशेषताओं के निहित उपभोक्ता के मूल्यों को हाइलाइट करने और बंडलिंग पर आधारित सफल विपणन संचार के उदाहरण प्रदान करता है:

मूल्य संदेश और व्यापार उत्पाद
क्षमता और लागत प्रभावशीलता
  • “एकमात्र चीज जो हमारे वॉशर को कम कर देगी वह आपका पानी बिल है।” – ASKO
  • “क्या आप जानते थे कि कपड़े धोने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली ऊर्जा का 80 से 85 प्रतिशत पानी गर्म करने से आता है? टाइड कोल्डवॉटर – क्लीन करने का सबसे अच्छा तरीका। “- टाइड कोल्डवॉटर लाँड्री डिटर्जेंट
  • “एमपीजी:” – टोयोटा प्रियस
स्वास्थ्य और सुरक्षा
  • “विषाक्त कीटनाशकों के साथ खेत से इनकार करने के 20 साल। जिद्दी, शायद। स्वस्थ, सबसे निश्चित रूप से। “- Earthbound फार्म कार्बनिक
  • “आपके लिए और पर्यावरण के लिए सुरक्षित।” – सातवीं पीढ़ी घरेलू क्लीनर
प्रदर्शन
  • “पर्यावरण के अनुकूल दाग हटाने। यह एच 2 ओ जितना सरल है। “- मोहॉक एवरसेट फाइबर कालीन
  • “प्रकाश से फहराया गया ताकि यह हमेशा के लिए चलता है। यह अदम्य है। इसे पहनने वाले लोगों की तरह। “- नागरिक इको-ड्राइव स्पोर्ट वॉच
प्रतीकवाद
  • “सोचें मस्तिष्क और विवेक के साथ कुर्सी है।” – स्टीलकेस के थिंक चेयर
  • “सिर्फ अपना चेहरा न करें, अपना शरीर बनाओ।” – बॉडी शॉप
सुविधा
  • “हार्ड-टू-पहुंच स्थानों के लिए लंबा जीवन।” – जनरल इलेक्ट्रिक की सीएफएल फ्लड लाइट्स
bundling
  • “अभिनव प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित प्रदर्शन और विलासिता।” – लेक्सस आरएक्स 40000 हाइब्रिड स्पोर्ट्स यूटिलिटी वाहन

उत्पाद विशेषताओं और उपभोक्ताओं के लाभों के बीच फोकस का सही संतुलन हड़ताली करने के अलावा, स्थिरता विपणक को अपने उत्पादों के सामाजिक-पर्यावरणीय लाभों के बारे में असंतुलित दावों को नियोजित करने से बचना चाहिए। मार्केटिंग मायोपिया का यह विशेष रूप प्रभावी स्थायित्व संचार के माध्यम से ब्रांड के लिए विश्वसनीयता की एक छवि बनाकर सबसे अच्छा बचा है, ताकि उपभोक्ता आसानी से अपने उत्पादों को ध्वनि सामाजिक-पर्यावरणीय प्रदर्शन के साथ जोड़ सकें।

मामले का अध्ययन

टिकाऊ सेवाओं का मायोपिया

इलेक्ट्रोलक्स वाशिंग मशीन
प्राकृतिक पूंजीवाद के लेखकों के मुताबिक “उत्पाद डिमटेरियलाइजेशन” एक अधिक टिकाऊ व्यापार मॉडल के लिए एक शर्त है। अधिक टिकाऊ बनने के लिए भविष्य की अर्थव्यवस्था “माल की बिक्री” से “सेवाओं की बिक्री” में बदल जाएगी।बेल्ज़ और पेटी टिकाऊ समाधान के एक हिस्से के रूप में सेवाओं की भूमिका पर भी जोर देते हैं, उत्पाद से संबंधित, उपयोग उन्मुख और परिणाम-उन्मुख सेवाओं की बात करते हैं। उत्पाद से संबंधित सेवाओं को अतिरिक्त रूप से पेश किया जाता है और वे उत्पाद उपयोग को अनुकूलित करते हैं, उदाहरण के लिए ऑटोमोबाइल कंपनियां अधिक पारिस्थितिक और सुरक्षित ड्राइविंग तरीके से पाठ्यक्रम पेश करती हैं। उपयोग उन्मुख सेवाओं के मामले में, एक सेवा और उपभोक्ता को कोई उत्पाद नहीं बेचता है जैसे कि कार-शेयरिंग। परिणाम-उन्मुख सेवाओं के लिए, उपभोक्ता न तो उत्पाद का मालिक हैं, न ही सार्वजनिक परिवहन, उपभोक्ताओं के साथ केवल उत्पाद के परिणाम का आनंद ले रहे हैं, परिवहन सेवाएं।

“उत्पाद डिमटेरियलाइजेशन” भी स्थिरता विपणन मायोपिया में होने वाले जोखिम के जोखिम पर है। 1 999 में इलेक्ट्रोलक्स ने स्वीडन में उपयोग-उन्मुख टिकाऊ “पे-पर-वॉश” सेवा का संचालन किया, जो एक मायोपिक मार्केटिंग दृष्टिकोण के कारण सफल होने में असफल रहा। उपभोक्ताओं के बीच इलेक्ट्रोलक्स द्वारा नई ऊर्जा और जल कुशल वाशिंग मशीनों को वितरित किया गया था। इलेक्ट्रोलक्स ने इंटरनेट के माध्यम से एक केंद्रीय डेटाबेस के माध्यम से रखरखाव सेवाओं के साथ ग्राहकों की आपूर्ति की और मशीनों के निपटारे और उन्नयन का ख्याल रखा। उपभोक्ताओं ने मशीनों के लिए खुद का भुगतान नहीं किया; उन्हें केवल शुरुआत में एक छोटे से इंस्टॉलेशन शुल्क और पे-पर-वॉश चार्जिंग सिस्टम (10 स्वीडिश क्रोनर (लगभग 1 $) प्रति धोने के माध्यम से चार्ज किया गया था)। हालांकि, इस सेवा के विपणन में हरे रंग के घटक पर अत्यधिक जोर, उपभोक्ता लाभ और मूल्यों के खर्च पर हासिल किया गया, उपभोक्ताओं को मनाने में असफल रहा। ए ओटमान एट अल के अनुसार। न केवल पर्यावरण बल्कि अन्य अंतर्निहित उपभोक्ता मूल्यों को इलेक्ट्रोलक्स द्वारा बेहतर विपणन किया जाना चाहिए: पे-पर-वॉश की सुविधा, अपग्रेड के लिए आसान व्यापार-इन्स, मुफ्त सेवा और नई वाशिंग मशीन के सहेजे गए पैसे सहित। इसके अतिरिक्त, टिकाऊ सेवा सफल हो सकती है यदि भुगतान-प्रति-धो सुविधा अधिक वांछनीय सुविधाओं के साथ बंडल की गई हो।

टिकाऊ उत्पादों का मायोपिया

फेयर ट्रेडेड कॉफी
फेयर ट्रेडेड कॉफी प्रमाणीकरण शुरू करने का प्रारंभिक विचार कॉफी काम करने वालों और उनके कर्मचारियों के बीच बेहतर काम करने की स्थितियों का समर्थन करके और वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम बनाने के लिए गरीबी को समाप्त करना था। इस कारण से, मानक कॉफी की तुलना में फेयर ट्रेडेड कॉफी को किसानों से सीधे उच्च कीमत के लिए अधिग्रहित करना शुरू किया गया। कॉफी के लिए न्यूनतम कीमत की गारंटी है और यदि बाजार की कीमतें न्यूनतम पहुंचती हैं, तो उत्पादकों को प्रीमियम प्राप्त होता है। बढ़ते उपभोक्ताओं की पर्यावरण और सामाजिक लाभकारी उत्पादों की मांग के अनुपालन में फेयर ट्रेडेड प्रमाणीकरण एक स्पष्ट संकेतक प्रतीत होता है। लेबल के साथ चिह्नित उत्पादों को मानकों को पूरा करना है ताकि सख्त सामाजिक और पर्यावरणीय उपायों को लिया जा सके।

फेयर ट्रेडेड कॉफी की पहली पीढ़ी स्थिरता विपणन मायोपिया से पीड़ित है। सबसे पहले, सामाजिक-पारिस्थितिकीय पहलुओं पर अतिरंजित फोकस के कारण कॉफी की गुणवत्ता और स्वाद पृष्ठभूमि में डाल दिया गया था। अधिकांश कॉफी किसान फेयर ट्रेड और खुले बाजार दोनों में अपनी कॉफी बेचते थे। चूंकि खुले बाजार में कीमत पूरी तरह से गुणवत्ता द्वारा परिभाषित की जाती है, किसानों ने उस बाजार में अपनी बेहतर गुणवत्ता वाले बीन्स बेचे और फिर अपने गरीब बीन्स को फेयर ट्रेडेड बाजार में गंवा दिया, जहां उन्हें एक अच्छी कीमत सुनिश्चित की गई। इसके अलावा, निश्चित रूप से कि फेयर ट्रेडेड खरीदारों को हतोत्साहित किसानों को आपूर्ति के साथ मिलकर अपने स्वयं के सेम की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए कोई वित्तीय इनाम मिलेगा।

इसके अलावा, फेयर ट्रेडेड कॉफी उपभोक्ता को अनुबंध के रूप में सामाजिक और पर्यावरणीय लाभ की गारंटी देने में विफल रही। इसके अलावा, फेयर ट्रेडेड पर अस्थायी श्रमिकों की वेतन शर्तों के संबंध में, विशेष रूप से उत्पादन प्रथाओं की निगरानी करने की क्षमता के बारे में उपभोक्ताओं को गुमराह करने का आरोप लगाया गया है।

पहली पीढ़ी फेयर ट्रेडेड कॉफी एक बदतर गुणवत्ता और कड़वा स्वाद के साथ सभी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने में विफल रही और माना जाता है कि उत्पाद के पूरे जीवन चक्र के साथ सामाजिक प्रदर्शन में सुधार हुआ है।

ग्रीन बिल्डिंग
साथ ही इलेक्ट्रोलक्स और फेयर ट्रेडेड कॉफी आपूर्तिकर्ताओं, पश्चिमी यूरोप में हरी इमारतों के उत्पादक ऊर्जा कुशल घरों के प्रयोगात्मक चरणों में स्थिरता विपणन मायोपिया से पीड़ित थे। कंपनियां लागत-प्रभावशीलता और affordability के खर्च पर घरों के ऊर्जा-कुशल विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करती हैं, इंटरजेनरेशनल इक्विटी, पारिस्थितिकी और ऊर्जा-बचत के आधार पर अपने उत्पादों का विपणन करती हैं। इसके अलावा, इन शुरुआती चरणों में आराम और डिजाइन के रूप में आगे निहित उपभोक्ता मूल्यों को भी नजरअंदाज कर दिया गया था।

फिर भी, बीसवीं शताब्दी की शुरुआत से निर्माण कंपनियों के विपणक ने अपनी रणनीतियों में सुधार किया है। सफल स्थायित्व विपणन अवधारणाओं को धीरे-धीरे अपनाया गया है, जिसमें उद्देश्य गठजोड़ और तथाकथित 4 सीएस: उपभोक्ता समाधान, उपभोक्ता लागत, संचार और सुविधा के आधार पर एक नए विपणन मिश्रण का उपयोग शामिल है।इस नए दृष्टिकोण ने ऊर्जा कुशल घरों के बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि को बढ़ावा दिया है।

81Fünf Holzbau सफल विपणन रणनीतियों को लागू करने वाली ऐसी कंपनी का एक उदाहरण है। यह एक तेजी से बढ़ती जर्मन कंपनी है जो ऊर्जा कुशल लकड़ी के घरों पर केंद्रित है। उच्च गुणवत्ता वाले स्तर और आराम के रूप में परंपरागत मानदंड कंपनी विपणन संचार में टिकाऊ घटकों के साथ गठबंधन होते हैं: प्राकृतिक जंगल, ऊर्जा बचत और भविष्य के तेल मूल्य वृद्धि से सुरक्षा का उपयोग करके बनाए गए स्वस्थ इनडोर पर्यावरण का उपयोग तर्कों में से एक है।उनके इंटरेक्टिव ऑनलाइन टूलकिट “एनर्जी कम्फर्ट हाउस” पारंपरिक घरों और कृत्यों की तुलना में जीवन चक्र लागत और बचत की आसानी से गणना करने की अनुमति देता है, इसलिए, एक विश्वसनीयता उपकरण के रूप में। उपभोक्ता समाधान के मामले में सबसे व्यापक विकल्प प्रदान करने के लिए, विभिन्न पर्यावरणीय चेतना और affordability के अनुसार विभिन्न ग्राहक लक्ष्य समूहों को विभिन्न घर मॉडल प्रदान किए जाते हैं।