Site de voyage

Un site Web de voyage est un site Web dédié au voyage. Le site peut être axé sur les avis de voyage, les tarifs de voyage ou une combinaison des deux. Environ 587,3 millions de consommateurs devraient réserver des plans de voyage en ligne en 2018.

Carnets de voyage
De nombreux sites Web de voyages sont des carnets de voyage en ligne ou des journaux de voyage, généralement créés par des voyageurs individuels et hébergés par des sociétés qui fournissent généralement leurs informations aux consommateurs gratuitement. Ces entreprises génèrent des revenus grâce à la publicité ou en fournissant des services à d’autres entreprises. Ce support produit une grande variété de styles, incorporant souvent des graphiques, des photographies, des cartes et d’autres contenus uniques. Quelques exemples de sites Web utilisant une combinaison de commentaires sur les voyages et de réservations de voyages sont TripAdvisor, Priceline, Liberty Holidays et Expedia.

Les fournisseurs de services
Les compagnies aériennes individuelles, les hôtels, les gîtes touristiques, les compagnies de croisières, les sociétés de location de véhicules et les autres prestataires de services liés aux voyages ont souvent leurs propres sites Web proposant des ventes au détail. De nombreuses offres complexes incluent une technologie de moteur de recherche permettant de rechercher des réservations dans un délai, une classe de service, un emplacement géographique ou une fourchette de prix donnés.

Agences de voyages en ligne
Une agence de voyage en ligne (OTA) se spécialise dans l’offre de sources de planification et de capacités de réservation. Les principaux OTA comprennent:

Voyages-sncf.com – chiffre d’affaires de 2,23 milliards d’euros (2008)
Expedia, Inc., y compris Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Travelocity et autres – chiffre d’affaires de 2,937 milliards de dollars US (2008), qui a ensuite été étendu à Orbitz Worldwide, notamment Orbitz, CheapTickets, ebookers et autres – chiffre d’affaires US $ 870 millions (2008)
Saber Holdings, y compris lastminute.com et autres – chiffre d’affaires de 2,9 milliards de dollars (2008)
Opodo – chiffre d’affaires de 1,3 milliard d’euros (2008)
Le groupe Priceline, y compris Priceline.com, Booking.com, Agoda.com, Kayak.com, OpenTable et autres – chiffre d’affaires de 1,9 milliard de dollars (2008)
Travelgenio – chiffre d’affaires 344 millions d’euros (2014)
Wotif.com – chiffre d’affaires de 145 millions de dollars australiens (2012)
Webjet – chiffre d’affaires de 59,3 millions de dollars australiens (2012)
Agrégateurs de tarifs et moteurs de métarecherche
Selon PhoCusWright, une firme de technologie de voyage basée à Sherman, dans le Connecticut, le consommateur moyen visite 3,6 sites en achetant un billet d’avion en ligne. Selon Malcolmson, directeur du développement de produits chez Yahoo Travel, Yahoo déclare que 76% de tous les achats de voyages en ligne sont précédés d’une sorte de fonction de recherche. L’enquête 2004 auprès des consommateurs de voyages, publiée par Jupiter Research, a indiqué que «près de deux consommateurs de voyages en ligne sur cinq pensent qu’ils estiment qu’aucun site ne propose les tarifs ou les tarifs les plus bas». Ainsi, il existe un créneau pour la recherche de voyages agrégés afin de trouver les tarifs les plus bas sur plusieurs sites de voyage, ce qui évite aux consommateurs de devoir effectuer des achats croisés d’un site à l’autre, la recherche de voyages étant fréquente.

Les moteurs de méta-recherche sont ainsi nommés lorsqu’ils effectuent des recherches sur plusieurs moteurs de recherche indépendants. Les moteurs de métasearch utilisent souvent le « screen scraping » pour obtenir une disponibilité en direct des vols. Le raclage d’écran est un moyen de parcourir les sites Web des compagnies aériennes en extrayant des données du même flux HTML utilisé par les consommateurs pour la navigation (plutôt que d’utiliser un flux Web ou de base de données sémantique conçu pour être lisible par ordinateur). Les moteurs de méta-recherche traitent généralement les données entrantes pour éliminer les entrées en double, mais peuvent ne pas exposer les options de « recherche avancée » dans les bases de données sous-jacentes (car toutes les bases de données ne prennent pas en charge les mêmes options).

Les agrégateurs de tarifs redirigent les utilisateurs vers une compagnie aérienne, une croisière, un hôtel ou un site de location de voiture ou un agent de voyage en ligne pour l’achat final d’un billet. Les modèles commerciaux des agrégateurs incluent l’obtention de flux à partir des principaux OTA, puis l’affichage des résultats pour tous les utilisateurs sur un seul écran. L’OTA remplit alors le ticket. Les agrégateurs génèrent des revenus grâce à la publicité et à la facturation des OTA pour les clients référents. Les exemples de sites agrégés sont Bravofly, Cheapflights, Priceline, Expedia, Reservations.com, Kayak.com, Momondo, LowEndTicket, FareBuzz et CheapOair. Kayak.com a la particularité de créer des liens vers des agences de voyages en ligne et des sites Web d’hôtels, ce qui permet au client de choisir de réserver directement sur le site Web de l’hôtel ou par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne. Google Hotel Finder est une expérience qui permet aux utilisateurs de trouver des prix d’hôtel avec Google, mais elle ne propose pas de réserver des hôtels, mais simplement de comparer les tarifs.

La différence entre un « agrégateur de tarifs » et un « moteur de métarecherche » n’est pas claire, bien que différents termes puissent impliquer différents niveaux de coopération entre les sociétés impliquées.

En 2008, Ryanair a menacé d’annuler toutes les réservations effectuées sur les vols Ryanair effectués par le biais de métarecherche, mais a par la suite permis aux sites d’exploiter tant qu’ils ne revendaient pas de billets ou ne surchargeaient pas les serveurs de Ryanair.

En 2015, Lufthansa Group (y compris Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Swiss) a annoncé un supplément pour les vols réservés sur d’autres sites.

Sites d’affaire
Les sites Web sur les affaires de voyage collectent et publient des offres spéciales en conseillant aux consommateurs de les trouver en ligne (parfois, mais pas toujours via un lien direct). Plutôt que de fournir des outils de recherche détaillés, ces sites se concentrent généralement sur l’offre de promotions annoncées, telles que les ventes de dernière minute de fournisseurs de voyages désireux d’épuiser les stocks non utilisés; par conséquent, ces sites fonctionnent souvent mieux pour les consommateurs qui sont flexibles sur les destinations et les autres composantes clés de l’itinéraire.

Guides de voyage et de tourisme
De nombreux sites Web prennent la forme d’une version numérique d’un guide traditionnel, visant à fournir des conseils sur les destinations, les attractions, l’hébergement, etc., qui méritent une visite et fournissent des informations sur la manière d’y accéder.

La plupart des États, des provinces et des pays ont leurs propres bureaux des congrès et des visiteurs, qui parrainent généralement un site Web dédié à la promotion du tourisme dans leurs régions respectives. Les villes qui comptent sur le tourisme exploitent également des sites Web faisant la promotion de leurs destinations, comme VEGAS.com pour Las Vegas, au Nevada.

Agences de voyages étudiants
Certains sites Web de voyages s’adressent spécifiquement au public des étudiants et énumèrent les offres de billets d’avion et les produits de voyage exclusifs. Parmi les sites importants dans cette région, on peut citer StudentUniverse et STA Travel.

Site de voyage social
Un site Web de voyage social est un type de site Web de voyage qui examinera où l’utilisateur se rend et l’associe à d’autres endroits où il souhaite se rendre, en fonction de la destination des autres.

Couchsurfing
Couchsurfing est un type de voyage qui permet aux voyageurs de rester chez eux lors de voyages. La recherche d’hôtes et de visiteurs se fait en ligne, via le site Web ou l’application CouchSurfing. Les hôtes ne sont pas autorisés à facturer les couchsurfers pour l’hébergement, offrant ainsi aux voyageurs une option de logement peu onéreuse lors des voyages.

Site touristique de Copyleft
Il y a deux sites Web de voyage où la raison pour laquelle le crowdsourcing est clair pour les contributeurs est que toutes ces modifications sont sous une licence copyleft (CC-BY-SA): Wikivedia Foundation et Wikitravel sont exploitées par des entités à but non lucratif.