Location de voiture à Travel

Voyager en voiture peut vous amener dans des endroits très difficiles d’accès par les transports en commun ou par les circuits touristiques. Cela vous permet de suivre votre propre chemin, à votre rythme, et cela peut dans certains cas être moins cher que les transports en commun, du moins si vous voyagez en couple ou en groupe. L’inconvénient est que dans certains endroits, les conditions de circulation peuvent différer énormément de ce à quoi vous êtes habitué, et les conditions étrangères peuvent ajouter du stress à vos voyages dont vous pouvez vous passer. Voir Conduire en Chine pour un exemple. Dans certaines circonstances, il peut être préférable de louer une voiture avec chauffeur. Dans les pays où les salaires sont bas, cela peut ne pas coûter beaucoup plus que le coût de la voiture seule. Les embouteillages et les embouteillages sont également un problème: bien que vous puissiez économiser de l’argent en prenant une voiture à certains endroits, la rage au volant vous coûte peut-être le double de la santé mentale, évitez Jakarta aux heures de pointe pour un. Les vieilles villes ne sont par définition pas construites pour les voitures et si vous devez conduire une voiture, essayez de la garer en dehors de la vieille ville et d’explorer le centre-ville par pedes.

Une entreprise de location de voitures est une entreprise qui loue des automobiles pour de courtes périodes, allant généralement de quelques heures à quelques semaines. Il est souvent organisé avec de nombreuses agences locales (qui permettent à un utilisateur de restituer un véhicule à un endroit différent), et principalement situé à proximité des aéroports ou des quartiers animés de la ville et souvent complété par un site Web permettant les réservations en ligne. Les agences de location de voitures servent principalement les personnes qui ont besoin d’un véhicule temporaire, par exemple, celles qui ne possèdent pas leur propre voiture, les voyageurs qui sont hors de la ville ou les propriétaires de véhicules endommagés ou détruits en attente de réparation ou d’indemnisation par une assurance. Les agences de location de voitures peuvent également répondre aux besoins de l’industrie autonome, en louant des fourgonnettes ou des camions, et sur certains marchés, d’autres types de véhicules tels que des motos ou des scooters peuvent également être proposés. Parallèlement à la location de base d’un véhicule,

Vous devriez également vous demander si vous avez besoin d’une voiture. Dans de nombreux pays, les transports en commun conviennent parfaitement à la plupart des voyageurs et le temps passé dans un bus, un train ou un bateau peut – au moins parfois – être utilisé pour se reposer, profiter du paysage ou s’organiser, bien mieux que lorsqu’un membre de l’entreprise a se concentrer sur la conduite. Si vous visitez une ou plusieurs villes (principales), attendez-vous à ce que le stationnement soit à la fois coûteux et problématique. Enfin, il y a toujours une faible chance que votre voiture soit volée ou endommagée.

Tarification
Prix ​​de base
Le prix est normalement calculé par le nombre de jours. Habituellement, plus vous prenez de jours, moins vous payez par jour. Les voitures sont classées selon une classe, petite à grande, véhicules de prestige et spécialisés, et il existe une échelle de prix dégressive pour chaque classe de voiture. Lorsque vous réservez, vous recevez généralement un exemple de type de voiture dans cette classe, mais il n’est pas nécessaire que ce soit le type que vous recevez.

Les sociétés de location de voitures accordent normalement un peu de temps, généralement environ une heure, pour les retours tardifs. Après cela, ils peuvent facturer jusqu’à une autre location d’une journée complète pour un retour tardif. Si vous savez que vous allez dépasser la période de location, vous pouvez souvent appeler la société de location et organiser une prolongation. Normalement, le taux contractuel standard (sans rabais) s’appliquerait.

La plupart des sociétés de location ont une période de location minimum d’une journée. Les prix pour des durées inférieures à un jour ne sont normalement pas réglementés. Si vous devez rendre la voiture à un moment de la journée sensiblement différent, vous pouvez essayer de marchander pour obtenir des heures supplémentaires gratuitement.

Suppléments d’assurance
Si la voiture est endommagée ou volée, vos responsabilités (envers l’agence de location et / ou autres) peuvent aller bien au-delà des frais que vous acceptez de payer pour la location. En plus de payer les réparations nécessaires, la société de location de voitures vous facturera toute perte de revenus pendant la réparation de la voiture, ainsi que les frais d’administration pour la gestion de la réparation. Si votre voiture endommage une autre personne ou blesse quelqu’un, il y a en plus des responsabilités envers cette partie, et éventuellement des frais.

Habituellement, lorsque vous venez louer une voiture, plusieurs options d’assurance vous sont proposées. Certains d’entre eux sont

Collision Damage Waiver – parfois inclus dans le coût de la location (mais plus souvent vendu à des majorations élevées avec des ventes incitatives agressives), cela réduit votre responsabilité en cas d’accident à un montant fixe conseillé par l’agence de location.
Renonciation à la responsabilité contre le vol
Assurance bris de pare-brise – parfois, un petit supplément quotidien vous couvrira contre le coût des dommages au pare-brise
Réduction de franchise / Super-CDW – réduit le montant de la franchise en cas d’accident à un niveau inférieur ou élimine parfois toute responsabilité. Cela peut représenter un coût substantiel en plus du prix de base.
Assurance au tiers
Assurance des effets personnels – couvre la perte d’objets personnels dans la voiture en cas de vol ou d’endommagement.

Vous devriez prendre le temps de considérer les assurances offertes, comment elles affectent votre responsabilité, leur coût et si votre assurance automobile personnelle, votre assurance voyage ou votre carte de paiement (utilisée pour louer la voiture) offre une couverture partielle ou complète. Parfois, certaines de ces assurances et suppléments sont obligatoires, par exemple dans les pays étrangers où votre assurance personnelle n’offre pas de couverture. Parfois, certaines couvertures sont intégrées au taux de base.

Si l’assurance ou les dispenses sont facultatives, tenez compte des éléments suivants avant d’accepter les frais:

Comme ci-dessus, si vous avez une police d’assurance automobile sur votre véhicule à la maison, vérifiez si elle comprend une couverture pour les dommages à la voiture de location à votre destination. Certaines polices incluent cette couverture uniquement pour certains pays, ce qui n’est pas utile si vous voyagez dans un autre pays.
Si vous prévoyez de payer avec votre carte de crédit, vérifiez également si cela inclut la couverture de location de voiture. Sachez que dans de nombreux cas, cette couverture est secondaire (ce qui signifie que votre assurance auto existante paie en premier).
Si vous avez souscrit une police d’assurance voyage qui couvre l’annulation de voyage, les frais médicaux, etc., vérifiez si elle comprend une assurance collision / perte de voiture de location. Certains forfaits le font, offrant une couverture principale jusqu’à un certain montant. (La couverture principale signifie que l’assurance paie avant les autres polices, y compris votre propre assurance automobile.) Selon le montant d’assurance que vous souscrivez, les frais journaliers d’une police d’assurance voyage comprenant une couverture de voiture de location peuvent être inférieurs à par jour d’une renonciation. Il est généralement moins cher d’acheter une assurance voyage que de payer la réduction de franchise / Super-CDW au comptoir de location.

Les sociétés de location ont tendance à préférer les visiteurs de bonne foi plutôt que les locataires locaux en ce qui concerne les niveaux excessifs et les réductions excessives. Parfois, ils sont moins élevés pour les visiteurs internationaux réservés à l’avance, pour les locataires d’aéroport avec un numéro de vol ou pour les personnes utilisant un code de réduction d’entreprise.

De nombreuses assurances sont nulles si vous utilisez la voiture d’une manière non autorisée par le contrat. Vous n’êtes presque jamais couvert si vous conduisez sous l’influence de l’alcool ou de drogues, mais certains contrats ne vous couvriront pas non plus si vous conduisez en dehors des zones ou des pays autorisés, si vous conduisez au-dessus de la limite de neige ou si vous conduisez hors route.

Frais de distance
Certains contrats de location peuvent avoir une limite sur la distance que vous pouvez parcourir par jour ou au total et factureront la distance supplémentaire parcourue. D’autres ont un kilométrage illimité. Dans les deux cas, une photo de l’odomètre prise au début et à la fin de la location est une précaution utile.

Même avec des miles illimités, vous pouvez voir des limites qui vous confinent aux États ou régions adjacents. Certaines entreprises de location de voitures peuvent même utiliser des récepteurs de navigation par satellite pour espionner les automobilistes et imposer des frais coûteux par km ou par mile sur l’ensemble de la location dès que l’on visite ne serait-ce qu’un seul point hors de la province à proximité (comme Ottawa depuis Gatineau). Assouplir ces limites peut entraîner des frais supplémentaires; les violer peut générer des pénalités sévères … le tout dans le contrat de location.

Le transport de voitures de location à travers les frontières internationales n’est généralement pas autorisé et parfois même interdit dans les endroits où les frontières sont par ailleurs très ouvertes (par exemple Pologne-Allemagne). Cependant, ces règles peuvent dans certains cas être annulées (pour de l’argent supplémentaire) ou ne s’appliquer que dans un sens (par exemple, vous pouvez prendre une voiture de location canadienne aux États-Unis mais pas l’inverse). Faites le tour si votre voyage comprend plus d’un pays et lisez attentivement les petits caractères.

Autres suppléments
Les sociétés de location de voitures sont réputées pour trouver des suppléments supplémentaires, parfois non ajoutés jusqu’au point de vente. Ceux-ci peuvent inclure les taxes de localisation ou d’aéroport, les frais d’amélioration et autres suppléments, les suppléments administratifs, les suppléments de récupération d’enregistrement et d’autres taxes locales. Parfois, les taxes locales ne sont pas seulement les taxes de vente locales, mais aussi les taxes locales sur les véhicules qui sont «récupérées». À l’aéroport de Las Vegas, ces frais peuvent augmenter le coût d’une location de près de 60%.

Cette pratique est devenue si notoire que certains groupeurs se font la promotion sur la base qu’ils garantissent d’offrir un prix entièrement inclusif mais vérifient les petits caractères.

Selon la juridiction, certains de ces suppléments peuvent ou non être en fait illégaux, mais certaines sociétés de location calculent simplement que la plupart des clients ne connaissent pas leurs droits et ne porteront pas plainte pour «quelques dollars». Les taxes en sont un exemple: s’il est parfaitement légal de citer un prix sans taxe de vente aux États-Unis, la taxe de vente doit être incluse dans chaque prix dans tous les pays de l’UE.

Réductions
Si vous travaillez pour une grande entreprise, vous pouvez être admissible au tarif d’entreprise (employé) lorsque vous louez une voiture avec certaines des plus grandes sociétés de location dans le monde entier. Des avantages supplémentaires peuvent également inclure une franchise réduite. Vérifiez auprès de votre entreprise un code de réduction qui peut s’appliquer. Cependant, si vous utilisez un code de réduction pour les employés, ne supposez pas que cela entraînera toujours un coût inférieur. De nombreux codes de réduction pour les employés ont un taux de location moins cher et une responsabilité incluse, mais ont des frais supplémentaires pour le kilométrage et les frais aller simple. Vérifiez le coût, avec et sans le «rabais».

De même, les membres de sociétés professionnelles, d’associations d’anciens élèves ou même les voyageurs avec une compagnie aérienne partenaire peuvent accéder à des codes de réduction. Si vous n’avez pas d’assurance voyage, un code de réduction qui réduit la franchise (franchise) à un montant modéré peut valoir une partie importante du coût de la location.

Parfois – mais pas nécessairement toujours ou même dans la majorité des cas – il y a une (petite) remise pour l’achat de la voiture de location, de l’hôtel et du vol “en forfait”. Vérifiez soigneusement si c’est réellement le cas, car les compagnies aériennes à bas prix sont particulièrement réputées pour gagner de l’argent grâce aux «commissions» qu’elles reçoivent pour la vente de chambres d’hôtel et de voitures de location hors de prix.

Choisir une voiture et des extras en option
Vous devez choisir une voiture qui répond à vos besoins.

Si vous ne pouvez pas conduire un manuel (stick-shift), vérifiez que votre voiture sera automatique. Aux États-Unis, les voitures de location sont automatiques par défaut, mais en Europe, elles sont généralement manuelles, à moins que vous ne demandiez spécifiquement le contraire lors de la réservation.
Vérifiez s’il y a de la place pour tous les passagers et bagages que vous transporterez. La voiture peut ne pas être le modèle exact que vous avez réservé et l’espace du coffre (coffre) peut varier.
Si vous voyagez sur des routes non goudronnées / en gravier, vous voudrez peut-être envisager une voiture avec une garde au sol élevée ou des 4 roues motrices. Certaines agences de location de voitures refusent de permettre à leurs voitures d’être emmenées sur des chemins de gravier ou d’exploitation forestière, ou ne fournissent aucune assistance routière si l’automobiliste est bloqué à un endroit éloigné sur une route comme la Trans-Labrador Highway, ou augmentent la franchise d’assurance.

Vous pouvez généralement louer un GPS avec la voiture. Avoir un GPS lorsque vous conduisez dans une nouvelle ville peut vous faire gagner un temps considérable avant de vous repérer. Vérifiez attentivement le prix, car la location d’un GPS pour une semaine peut parfois coûter autant qu’un nouveau GPS. Si vous possédez un appareil GPS ou un smartphone qui fonctionne à votre destination, le petit confort d’un GPS préinstallé ne vaut peut-être pas la peine.

Les sociétés de location de voitures louent souvent des sièges pour enfants ou des sièges d’appoint. Si vous voyagez avec un jeune enfant, vous pouvez parfois prendre place dans l’avion pour économiser le coût de cette location. Assurez-vous que le siège dont vous disposez sera fixé à la voiture que vous louez et est conforme aux normes applicables.

Restrictions

Emplacements
Si vous envisagez de vous rendre dans un pays différent de celui où vous avez loué votre voiture, assurez-vous que l’assurance le couvrira également. Même dans des endroits comme l’Union européenne où de nombreux pays sont proches les uns des autres, chaque société de location de voitures peut avoir une couverture de police différente.

Il existe parfois des exclusions pour les routes non goudronnées ou pour certaines régions du pays. Les voitures de location standard ne doivent pas être utilisées pour circuler à l’intérieur de l’Islande. En Australie, de même, votre assurance peut ne pas couvrir les déplacements dans des régions éloignées «hors route» avec une voiture standard. Par exemple, l’île Kangourou est souvent exclue lors de la location de votre voiture à Adélaïde à proximité. L’assurance peut être nulle dans ces domaines même si une panne est la faute de l’entreprise.

Dans certains cas, les sociétés de location de voitures ne permettront pas à leurs véhicules de sortir du pays; conduire au Mexique depuis les États-Unis ou en Europe de l’Est depuis l’ouest est souvent interdit par le contrat de location.

Âge
Il est courant de limiter la location aux seuls conducteurs de plus de 21 ans et d’appliquer un supplément aux conducteurs de moins de 25 ans.

Licence
Certaines entreprises insistent sur le fait que votre licence est valide depuis un certain temps. Les licences provisoires peuvent être problématiques et les permis d’apprenants sont toujours interdits. Évidemment, votre licence doit être valable dans le pays de destination. Bien que cela ne pose pas de problème dans la plupart des pays, d’autres pays, notamment la Chine continentale, n’acceptent aucune licence étrangère, pas même celles de Hong Kong. En règle générale, il est judicieux d’obtenir un permis de conduire international (permis) dans le pays dans lequel votre permis est délivré avant de voyager. Vous n’en aurez peut-être pas besoin dans certains pays, par exemple, les États-Unis et le Canada reconnaissent généralement les permis de conduire européens et l’Australie reconnaîtra les permis étrangers s’ils sont en anglais. Mais pour un petit prix, il vaut mieux être prudent et préparé.

Réservation et marchandage
La décision de réserver à l’avance ou de magasiner à l’arrivée peut être difficile et dépend de l’emplacement et de l’heure.

Lorsque vous louez avec les principales agences de location des principaux aéroports de l’Ouest, une réservation ne garantit pas votre location. De leur côté, les agences de location surréservent, et de votre côté vous pouvez généralement effectuer une réservation sans engagement et annuler à tout moment sans pénalité. Bien qu’une réservation ne vous garantisse pas une voiture dans ce cas, elle vous donnera la priorité sur quelqu’un sans réservation.

Quelques éléments à prendre en compte lorsque vous choisissez de réserver ou de vous présenter et d’essayer d’obtenir un meilleur tarif en attente.

Si vous réservez une petite voiture économique, il est assez courant d’obtenir un surclassement à l’aéroport si ces voitures se sont vendues, auquel cas vous obtiendrez le surclassement sans frais supplémentaires. Vous pouvez généralement toujours modifier votre réservation à l’aéroport si vous ne bénéficiez pas d’un surclassement.
Si vous ne réservez pas, vous courez un plus grand risque de ne pas être disponible, en particulier dans un petit endroit ou à des moments populaires de l’année.
Certains aéroports n’ont pas toutes les agences de location d’aéroport au même endroit pour vous permettre de marchander efficacement.
La plupart des agences de location d’aéroport connaissent l’avantage d’être directement à l’aéroport et vous font payer en conséquence. Dans certains cas, le propriétaire de l’aéroport lui-même facture des prix farfelus aux sociétés de location de voitures et de taxis pour accéder au terminal, sachant que ces frais gonflés peuvent être répercutés sur un marché captif de voyageurs. Il en va dans une moindre mesure pour les agences de location du centre-ville et / ou à proximité de la gare. Dans certains cas, il peut être moins cher d’aller de l’aéroport à la ville en transports en commun et de louer la voiture en ville.
Si vous n’avez pas nécessairement besoin de la voiture le ou les premiers jours de votre visite, payer plus cher pour augmenter vos chances d’obtenir une voiture immédiatement a moins de sens.

Si vous réservez avec un agent de voyages, celui-ci exige souvent un prépaiement complet et vous donnera un bon à présenter au bureau de location de voitures à l’arrivée.

Vous pouvez également rencontrer des offres ou un traitement un peu meilleurs si vous réservez par l’intermédiaire de l’agent / agence organisant votre vol; citer votre adhésion à des associations automobiles ou à d’autres groupes spécifiques (militaires, seniors, voyages d’affaires) peut aussi parfois être avantageux.

Livraison de la voiture à votre emplacement
Certaines sociétés de location de voitures offrent la possibilité de livrer une voiture à votre hôtel initial et / ou de la récupérer à l’hôtel à votre destination finale. Cette option peut être offerte gratuitement dans le cadre d’une période de location prolongée (par exemple 1 semaine et plus, comme pour Budget au Portugal). Dans ce cas, un agent est livré avec un jeu complet de papiers, tout est rempli sur place et vous n’aurez peut-être pas du tout besoin de vous rendre dans un bureau de location. D’autres sociétés de location de voitures peuvent venir vous chercher dans la voiture et vous ramener à l’agence de location de voitures pour remplir les formalités administratives. C’est principalement pour que leur chauffeur ait un moyen de retourner au bureau de location de voitures, plutôt que de se retrouver coincé dans un hôtel sans voiture.

Si votre hôtel ne dispose que d’un parking payant à proximité, il est de votre responsabilité de payer le temps de stationnement nécessaire à un agent pour préparer les papiers avec vous.

Paiement et caution
Les sociétés de location exigent invariablement un mécanisme pour avoir un dépôt de garantie en cas de dommage, d’amende ou même de non-retour d’une voiture.

De nombreux opérateurs exigent qu’ils aient une véritable carte de crédit contre laquelle ils peuvent effectuer des frais, rejetant souvent les cartes de débit qui peuvent se voir retirer de l’argent. Habituellement, une retenue sera placée sur une carte de crédit pour un montant de dépôt de garantie. Cependant, dans de nombreux cas, il s’agit d’une carte avec un texte de détails de carte en saillie, c’est-à-dire le numéro, l’expiration, le nom du titulaire de la carte (cartes comme Visa Classic ou Mastercard) – par opposition à Visa Electron ou Cirrus / Maestro.

La location en espèces uniquement est inhabituelle et vous devez vérifier auprès de la société de location qu’elle est acceptable. Si cela est autorisé, cela implique de payer un montant en espèces comme dépôt à peu près égal à votre responsabilité maximale qui peut être plusieurs fois le coût de la location. Certaines sociétés de location accepteront le paiement de la location en espèces, à condition qu’une carte de crédit soit disponible pour le dépôt de garantie.

Le montant du dépôt de garantie détenu n’est généralement pas fixé dans votre contrat et les fonds peuvent rester immobilisés pendant des semaines (ou quelques mois) après le retour du véhicule. Si le fait de détenir une partie de la limite de votre carte de crédit peut avoir un impact sur une autre partie de vos projets de vacances, vous devriez vérifier auprès de l’agence de location.

Avant de partir
Assurez-vous de savoir:

que faire en cas d’accident; panne lorsque vous pouvez encore conduire; panne si vous ne pouvez pas
toutes les spécificités locales des règles et conventions de conduite (voir les sections de déplacement de nos articles par pays pour plus d’informations)
commandes de la voiture qui diffèrent selon les constructeurs automobiles (marche arrière, réglage du siège, éclairage, radio, ouverture du réservoir d’essence / carburant, ouverture du coffre / coffre, ouverture du capot / capot, etc.)
quel type de carburant est recommandé et comment il est commercialisé à destination (A98 vs A80; essence dans un moteur diesel – les deux peuvent s’avérer une erreur coûteuse)
problèmes connus de ce modèle de voiture, de cette voiture de location particulière

Et avant de déplacer la voiture, ajustez votre siège puis tous les rétroviseurs pour répondre à vos besoins.

Souvent, vous recevrez une carte de conduite gratuite de la région.

Vérification de l’état initial
Avant de partir, vérifiez la vitre extérieure et avant de la voiture et demandez au personnel de marquer dans le contrat toutes les égratignures et bosses que vous trouvez, et signez le schéma sur les deux copies de votre contrat, ou même conservez des photos numériques de l’état de la voiture. et imaginez tout dommage au moment de la prise en charge et au moment du dépôt. Lorsque vous restituerez la voiture, elle sera vérifiée par rapport au schéma que vous avez mis dans le contrat. Vous pouvez économiser des tracas considérables à la fin de la location en prenant simplement le temps de noter chaque égratignure et bosselure.

Péages
Le péage électronique dans de nombreux pays signifie que la société de location de voitures propose généralement une sorte de service de péage où ils prendront des dispositions pour payer votre péage ou vous fourniront une étiquette électronique en échange de frais administratifs.

Certains fournisseurs de location factureront des frais pour chaque jour de la location dès que vous payez un seul péage chaque jour de la location.

Vous devez tenir compte des routes à péage sur votre itinéraire et savoir si elles sont étiquetées, plaque d’immatriculation ou en espèces. Vous pouvez ensuite déterminer s’il est moins cher de payer directement l’autorité de péage locale ou si la commodité vaut les frais facturés par la société de location.

Remplir le réservoir
Normalement, une voiture de location devrait être restituée avec le même niveau de carburant que lors de la location.

Si le réservoir n’est pas plein à la restitution de la voiture mais qu’il l’était au moment de sa réception, une prime – jusqu’à trois fois le coût du carburant – peut vous être facturée pour le remplissage du réservoir.
Si l’indicateur de carburant indique moins que plein, ne partez pas sans qu’un agent de location ne l’ait noté.

Certains accords vous offrent l’achat de carburant à un tarif réduit attractif. Dans ce cas, assurez-vous de conduire suffisamment pour vider le réservoir et de pouvoir le rendre pratiquement vide. De nombreux sites de location vous factureront le remplissage du réservoir comme s’il était totalement vide, et non le carburant nécessaire pour le remplir.

Normalement, l’approche la plus économique consiste à accepter de rendre la voiture pleine. Notez que:

Les stations-service à proximité des sites de location peuvent facturer beaucoup plus – en particulier les aéroports et les villes centrales. Vous pourriez recharger de grandes quantités ailleurs et recharger à la fin.
Certains sites de location peuvent demander un «reçu de remplissage» pour indiquer que le réservoir n’a pas été beaucoup utilisé depuis son remplissage; vous pourriez juste compléter le réservoir près de leur site.

Si la voiture tombe en panne
L’agence de location de voitures vous fournira un numéro à contacter en cas de problème avec la voiture. Assurez-vous de contacter ce numéro en premier, car ils auront généralement des accords avec des organisations de service pour réparer ou déplacer la voiture. Si vous engagez des frais de remorquage, etc., sans les contacter, vous pouvez vous en rendre responsable.

Si vous avez un pneu crevé ou similaire et que le coût ne sera pas couvert par la société de location de voitures, il peut être plus simple de faire réparer le pneu que d’organiser un service via la société de location de voitures, qui pourrait finir par vous facturer plus. . Cependant, si la réparation est couverte par votre assurance voyage, vous voudrez peut-être que la société de location organise la réparation afin que la paperasse soit complète.

Les associations d’automobiles associent normalement l’adhésion à des conducteurs individuels (et non à des véhicules spécifiques); cette assistance routière reste disponible lors de la conduite de véhicules loués ou empruntés. Des accords de réciprocité existent souvent entre les associations automobiles à l’étranger, donnant accès à l’assistance routière lors de déplacements.

Rendre une voiture
Normalement, vous retournez la voiture à un bureau de location à votre point final de leurs heures de travail et y faites un calcul final.

Dans les endroits plus petits, parfois le bureau sera sans surveillance et ils auront beaucoup de place pour garer la voiture et une boîte de dépôt pour les clés.

Si vous arrivez au bureau quand il est fermé et que vous ne pouvez pas le rendre ouvert, cela fonctionne généralement pour laisser la voiture dans le parking, ou à proximité et placer les clés, le contrat et les informations sur la voiture dans un endroit sûr et évident . Vous resterez responsable de la voiture jusqu’à l’ouverture du bureau, ce qui est problématique si le véhicule est endommagé ou volé alors qu’il était assis sur le terrain, et sera généralement également facturé jusqu’à ce moment-là.

Avec une option de prise en charge à l’hôtel (voir «Livraison de la voiture à votre emplacement» ci-dessus), il vous suffit de garer une voiture (pour le stationnement payant, payer pour l’heure suivante) et les clés de la main à un agent qui vient à l’hôtel (avec chèque de paiement du parking le cas échéant).

Si vous restituez la voiture à un autre endroit que celui où vous l’avez récupérée, assurez-vous que les heures d’ouverture sont les mêmes et que vous trouvez l’endroit à temps.

Si vous endommagez la voiture
Si vous subissez des dommages à la voiture, la société de location de voitures lancera le processus standard dont elle dispose pour les dommages au véhicule. Ils identifieront les dommages et vous devrez remplir et signer un formulaire de rapport d’accident. Si le bureau est sans surveillance au moment de la restitution de la voiture, ils vous contacteront et vous conseilleront de remplir le formulaire et de le leur retourner.

Ils factureront ou retiendront votre carte de crédit pour le montant total de toute franchise définie dans le contrat de location, même si celle-ci est manifestement supérieure à la valeur des dommages. Ils obtiendront des devis pour la réparation et vous indiqueront le coût de la réparation et leurs frais d’administration. Ce processus peut prendre jusqu’à un mois. Si ce coût est supérieur à votre excédent, cela termine le processus. La société de location de voitures conserve la franchise. Sinon, votre carte vous sera alors remboursée de la différence.

Ceci est généralement clairement expliqué dans la documentation que la société produira lorsque vous retournerez une voiture endommagée.

Il existe un risque qu’un exploitant de voiture de location malhonnête tente de vous facturer des dommages mineurs et préexistants au véhicule que vous n’avez pas causés; vous pouvez rendre un véhicule apparemment sans incident, seulement pour constater que le concessionnaire prétend plus tard à l’émetteur de votre carte que des «dommages cachés» ont été découverts plus tard. Une autre arnaque potentielle implique des coûts de réparation considérablement gonflés – peut-être dans un atelier de réparation appartenant au même opérateur – ou des frais pour des réparations qui n’ont jamais été effectuées.

Une inspection très minutieuse de l’état du véhicule à la fois au début et à la fin de la location, avec le vendeur présent, est normalement conseillée (n’ayez pas peur de prendre des photos de tout ce qui pourrait être contesté plus tard), mais n’est pas sûre. protection contre la fraude.

Si vous avez obtenu une assurance en dehors du contrat de location, ils auront généralement besoin des documents finaux de la société de location de voitures avant que la réclamation ne soit finalisée.

Choisir un opérateur
Les grandes marques et franchises mondiales de location de voitures opèrent dans de nombreux pays à travers le monde. Parfois, l’opérateur régional peut être une entreprise indépendante utilisant le nom sous licence et souvent l’opérateur local n’est qu’un franchisé. Ces grandes marques permettent les réservations via tous les services de réservation électronique, et il existe une quantité apparemment infinie de services de réservation sur Internet qui vous permettent d’effectuer des recherches de comparaison entre eux.

L’utilisation d’un opérateur global peut présenter des avantages. Ils ont souvent des «clubs» prioritaires, qui enregistrent vos coordonnées à l’avance, et peuvent rendre la location d’une voiture aussi simple que la simple remise des clés. Vous pouvez généralement compter sur eux opérant dans des emplacements de choix, comme dans le terminal de l’aéroport, plutôt que dans le hangar en bas de la rue. Ils conduisent généralement des voitures pendant une courte période avant de mettre à jour leur flotte. Cependant, ne pensez pas que, parce que vous louez auprès d’un opérateur mondial, vous pouvez compter sur lui pour effectuer correctement les inspections de pré-location de voitures, ou que leurs conditions de location sont cohérentes.

Le niveau suivant est la chaîne nationale ou régionale. De nombreux pays ont des opérateurs nationaux, qui peuvent également opérer à partir de quelques pays voisins de la région. Parfois, ces opérateurs peuvent également avoir des emplacements de premier choix, et parfois ils opèrent à l’aide de navettes ou à partir de sites moins prestigieux.

Le niveau suivant est l’opérateur purement local. Il est inhabituel que ces opérateurs aient les emplacements de choix, souvent ils opèrent à partir de sites moins prestigieux. L’industrie de la location de voitures voit sa part d’opérateurs louches, et souvent (mais certainement pas toujours) on les retrouve dans cette catégorie. C’est malheureux, car nombre de ces opérateurs peuvent offrir un bon rapport qualité-prix et un bon service. Il vaut la peine de rechercher des conseils ou des critiques locaux.

Souvent, le choix est entre la marque, le prix et la commodité.

Direction du trafic
Dans certains pays, le trafic se déplace d’un côté de la route différent de celui auquel vous êtes habitué chez vous. Dans la plupart des pays du monde, y compris les États-Unis, l’Europe continentale et la Chine, le trafic se déplace du côté droit de la route. En revanche, au Royaume-Uni, au Japon, en Thaïlande, en Indonésie et dans de nombreuses anciennes colonies britanniques telles que l’Australie et Hong Kong, le trafic se déplace sur le côté gauche de la route. En général, les voitures dans les pays qui conduisent à droite sont à conduite à gauche (le volant est sur le côté gauche de la voiture), et les voitures dans les pays qui conduisent à gauche sont à conduite à droite, bien qu’il y ait quelques exceptions. . La disposition des pédales est standard dans le monde entier.

Habituellement, s’adapter à la conduite de l’autre côté de la route et faire fonctionner le volant de l’autre côté de la voiture prend du temps, mais ne pose pas de problème majeur. Il est conseillé de commencer à conduire lentement tout en vous familiarisant avec la nouvelle configuration et les conditions routières et en vous assurant de rester vigilant à tout moment pendant que vous vous ajustez à l’interrupteur. Vous vous sentirez probablement mal à l’aise au début, mais cela deviendra plus naturel à mesure que vous conduirez. Portez une attention particulière lorsque vous traversez les frontières internationales, car vous devrez parfois changer de côté de la route après avoir traversé la frontière (par exemple, la frontière entre Hong Kong et la Chine; la frontière entre la Thaïlande et le Cambodge).

Restez en sécurité
Les signes visibles qu’une voiture pourrait ne pas être conduite par des locaux (y compris les logos de voitures de location) augmentent le risque de crime, comme le cambriolage, le vol ou les tours de confiance.