La conception d’intérieur expérientielle (EID) est la pratique d’employer des valeurs expérientielles dans la conception d’expérience intérieure. L’EID est une nouvelle approche de conception de l’architecture d’intérieur basée sur la psychologie environnementale moderne mettant l’accent sur les besoins expérientiels humains. La notion d’EID est initiée à partir de l’impact subjectif d’un environnement conçu sur la formation de l’expérience. Cette expérience environnementale est définie comme le résultat d’interactions humaines et environnementales procurant une acquisition intellectuelle ou émotionnelle. L’application principale de l’EID est de créer des expériences environnementales engageantes.

Définition
Les érudits cognitifs prétendent que l’esprit humain a une structure modulaire contre un processeur central. Dans cette perspective, un individu évalue et réagit en interne aux déclencheurs environnementaux à travers cinq modules liés entre eux. À la lumière de cela, ce qui est vécu dans un environnement serait codé comme expériences sensorielles, expériences émotionnelles, expériences intellectuelles, expériences pragmatiques et expériences sociales. L’esprit humain catégorise les valeurs associées avec un environnement dans les groupes mentionnés ci-dessus. Par conséquent, les designers d’intérieur, en comprenant et en intégrant ces valeurs dans leur conception peuvent engager et stimuler l’esprit humain à un niveau supérieur.

Résultats
Le cadre physique façonne l’évaluation initiale et la perception d’un environnement. Ces réponses comportementales sont issues de trois sentiments centraux, à savoir, le plaisir, l’excitation et la dominance. Ces sentiments sont les résultats d’un environnement bien conçu en pratiquant l’EID. Le plaisir se réfère au degré de bonheur, l’excitation au degré d’excitation, et la domination au sens du contrôle. Ces émotions conduisent à des réponses comportementales dites d’approche (contrairement à l’évitement). Le comportement d’approche est une attitude positive envers un lieu, ce qui entraîne l’intention de rester, d’explorer, d’affilier ou d’interagir.

Dans la littérature commerciale
Pour la première fois, Schmitt propose un nouveau processus de design-thinking pour relier la pratique du design d’intérieur à une expérience client moderne. De cette façon, l’EID va au-delà de l’expérience sensorielle pure dans un lieu commercial en abordant des préoccupations fonctionnelles, émotionnelles, comportementales, sociales et symboliques dans la conception. L’EID n’aborde pas un style de conception spécifique, mais met l’accent sur un processus de conception dans lequel les besoins expérientiels des clients sont priorisés. La littérature marketing a démontré que les valeurs expérientielles différencient parfaitement les offres. L’EID aide les entreprises à donner une signification symbolique, à différencier la marque et à communiquer des valeurs avec une expérience environnementale unique (de marque). Les valeurs associées à cette expérience positive intensifient facilement la loyauté et le plaidoyer fervent.