Sitio web de viajes
Un sitio web de viajes es un sitio web en Internet que está dedicado a viajar. El sitio puede centrarse en revisiones de viajes, tarifas de viaje o una combinación de ambos. Se espera que aproximadamente 587.3 millones de consumidores reserven planes de viaje en línea en 2018.
Cuadernos de viaje
Muchos sitios web de viajes son diarios de viaje en línea o diarios de viajes, generalmente creados por viajeros individuales y alojados por compañías que generalmente brindan su información a los consumidores de forma gratuita. Estas empresas generan ingresos a través de publicidad o mediante la prestación de servicios a otras empresas. Este medio produce una amplia variedad de estilos, a menudo incorporando gráficos, fotografías, mapas y otro contenido único. Algunos ejemplos de sitios web que utilizan una combinación de reseñas de viajes y reservas de viajes son TripAdvisor, Priceline, Liberty Holidays y Expedia.
Proveedores de servicio
Las líneas aéreas individuales, hoteles, bed and breakfasts, líneas de cruceros, empresas de alquiler de automóviles y otros proveedores de servicios relacionados con viajes a menudo mantienen sus propios sitios web que ofrecen ventas minoristas. Muchas de las ofertas complejas incluyen algún tipo de tecnología de motores de búsqueda para buscar reservas dentro de un determinado cronograma, clase de servicio, ubicación geográfica o rango de precios.
Agencias de viajes en línea
Una agencia de viajes en línea (OTA) se especializa en ofrecer fuentes de planificación y capacidades de reserva. Las principales OTA incluyen:
Voyages-sncf.com – ingresos € 2.23 mil millones (2008)
Expedia, Inc., incluidos Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com, Travelocity y otros – ingresos de USD 2.937 millones (2008), que luego se expandieron para incluir Orbitz Worldwide, Inc., incluidos Orbitz, CheapTickets, ebookers y otros – ingresos US $ 870 millones (2008)
Sabre Holdings, incluidos lastminute.com y otros – ingresos de US $ 2.9 mil millones (2008)
Opodo – ingresos € 1.3 mil millones (2008)
The Priceline Group, incluidos Priceline.com, Booking.com, Agoda.com, Kayak.com, OpenTable y otros – ingresos de US $ 1.9 mil millones (2008)
Travelgenio – ingresos € 344 millones (2014)
Wotif.com – ingresos A $ 145 millones (2012)
Webjet – ingresos A $ 59.3 millones (2012)
Agregadores de tarifas y motores de búsqueda
El consumidor promedio visita 3.6 sitios cuando compra un boleto de avión en línea, de acuerdo con PhoCusWright, una firma de tecnología de viajes con sede en Sherman, CT. Yahoo afirma que el 76% de todas las compras de viajes en línea están precedidas por algún tipo de función de búsqueda, según Malcolmson, director de desarrollo de productos de Yahoo Travel. La Encuesta de consumidores de viajes de 2004, publicada por Jupiter Research, informó que «casi dos de cada cinco consumidores de viajes en línea dicen que creen que ningún sitio tiene las tarifas o tarifas más bajas». Por lo tanto, ha existido un nicho para la búsqueda global de viajes para encontrar las tarifas más bajas de múltiples sitios de viajes, obviando la necesidad de que los consumidores realicen compras cruzadas de un sitio a otro, y la búsqueda de viajes ocurre con bastante frecuencia.
Los motores de Metasearch son llamados así porque realizan búsquedas en múltiples motores de búsqueda independientes. Los motores Metasearch a menudo hacen uso de «screen scraping» para obtener la disponibilidad en vivo de los vuelos. El raspado de pantallas es una forma de rastrear los sitios web de las aerolíneas, obtener contenido de esos sitios extrayendo datos del mismo feed HTML utilizado por los consumidores para navegar (en lugar de utilizar un Web semántico o un feed de base de datos diseñado para ser legible por máquina). Los motores de metabúsqueda generalmente procesan los datos entrantes para eliminar las entradas duplicadas, pero no pueden exponer las opciones de «búsqueda avanzada» en las bases de datos subyacentes (porque no todas las bases de datos admiten las mismas opciones).
Los agregadores de tarifas redireccionan a los usuarios a un sitio de líneas aéreas, cruceros, hoteles o alquiler de automóviles o agente de viajes en línea para la compra final de un boleto. Los modelos de negocio de los agregadores incluyen obtener feeds de las principales OTA, y luego mostrar a los usuarios todos los resultados en una pantalla. La OTA luego cumple con el boleto. Los agregadores generan ingresos a través de la publicidad y el cobro de OTA para remitir clientes. Ejemplos de sitios agregados son Bravofly, Cheapflights, Priceline, Expedia, Reservations.com, Kayak.com, Momondo, LowEndTicket, FareBuzz y CheapOair. Kayak.com es inusual en vincularse a agencias de viajes en línea y sitios web de hoteles por igual, lo que permite al cliente elegir si desea reservar directamente en el sitio web del hotel o a través de una agencia de viajes en línea. Google Hotel Finder es un experimento que permite a los usuarios encontrar precios de hoteles con Google, sin embargo, no ofrece reservar hoteles, simplemente compara las tarifas.
La diferencia entre un «agregador de tarifas» y un «motor de metabúsqueda» no está clara, aunque diferentes términos pueden implicar diferentes niveles de cooperación entre las empresas involucradas.
En 2008, Ryanair amenazó con cancelar todas las reservas realizadas en los vuelos de Ryanair a través de motores de búsqueda de meta, pero más tarde permitió que los sitios funcionaran, siempre que no vendieran boletos ni sobrecarguen los servidores de Ryanair.
En 2015, Lufthansa Group (incluidas Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Swiss) anunció un recargo adicional para los vuelos reservados en otros sitios.
Sitios de gangas
Los sitios web de ofertas de viaje recopilan y publican precios de oferta al avisar a los consumidores dónde encontrarlos en línea (a veces, pero no siempre, a través de un enlace directo). En lugar de proporcionar herramientas de búsqueda detalladas, estos sitios generalmente se enfocan en ofrecer ofertas publicitarias, tales como las ventas de último minuto de proveedores de viajes deseosos de agotar el inventario no utilizado; por lo tanto, estos sitios a menudo funcionan mejor para los consumidores que son flexibles sobre los destinos y otros componentes clave del itinerario.
Guías de viaje y turismo
Muchos sitios web toman la forma de una versión digital de una guía tradicional, con el objetivo de proporcionar consejos sobre qué destinos, atracciones, alojamientos, etc., merecen una visita y brindar información sobre cómo acceder a ellos.
La mayoría de los estados, provincias y países tienen sus propias oficinas de convenciones y visitantes, que generalmente patrocinan un sitio web dedicado a promover el turismo en sus respectivas regiones. Las ciudades que dependen del turismo también operan sitios web que promocionan sus destinos, como VEGAS.com para Las Vegas, Nevada.
Agencias de viajes para estudiantes
Algunos sitios web de viajes se dirigen específicamente a la audiencia de estudiantes universitarios y enumeran ofertas exclusivas de pasajes aéreos y productos de viaje. Los sitios importantes en esta área incluyen StudentUniverse y STA Travel.
Sitio web de viajes sociales
Un sitio web de viajes sociales es un tipo de sitio web de viajes que analizará hacia dónde se dirige el usuario y los vinculará con otros lugares a los que quiera ir en función de dónde se hayan ido otras personas.
Couchsurfing
Couchsurfing es un tipo de viaje que permite a los viajeros alojarse en la casa de un local durante los viajes. Encontrar hosts y visitantes sucede en línea, ya sea a través del sitio web o aplicación de CouchSurfing. Los anfitriones no pueden cobrar couchsurfers por el alojamiento, lo que les brinda a los viajeros una opción de alojamiento de bajo costo durante los viajes.
Sitio de viajes turísticos de Copyleft
Hay dos sitios web de viajes donde la razón por la cual el crowdsourcing es claro para los contribuyentes es porque todas estas ediciones están bajo una licencia copyleft (CC-BY-SA): Wikivoyage es operado por la Fundación Wikimedia y Wikitravel por entidades sin fines de lucro.